近期广州正值疫情，广州供电局启动应急响应，累计投入8000余人次奋战在保供电一线，442名抢修人员24小时待命，提供安全稳定可靠的电力，努力保障市民生活和城市基本运行。前期受雨天和疫情防控影响，用电负荷有所下降。目前广州电网电力供应一切正常，暂无负荷缺口。预计随着气温回升，广州用电需求约为1350万千瓦左右（10日为1290.6万千瓦），电力供应满足需求。

减少接触：突发停电可以无需人员到场

根据疫情防控变化，广州供电局实时滚动更新保供电清单。截至目前，防疫保供电用户共294个。对全市定点救治医院、广交会展馆临时方舱医院、核酸检测机构、隔离酒店、防疫物资生产企业等防疫重点场所实施24小时不间断供电保障。

目前，位于琶洲的广交会展馆临时方舱医院已启用并开始陆续收治病例。在方舱医院正式启动前，广州海珠供电局主动对接用户，并火速集结了最小化办公模式组成高级客户服务团队，携带资料第一时间赶赴现场，协助客户结合疫情需要梳理完善“一户一册”。

海珠是广州本次疫情的重点区域，形势复杂多变。11月5日全国专业技术人员职业资格考试及成人高考如期举行，广州海珠供电局运行人员排除万难，以数字化运维手段克服交通管控实际问题，保障了526个考场及1.56万海珠区考生的考试用电。

控制疫情，涉疫区域内严控人员流动和接触显得尤为重要。近年来，广州供电局实现配网高效自愈，如遇突发停电，广州海珠供电局可集中应用配电自动化建设成果，通过全自动化的故障定位、故障隔离、非故障段恢复供电“三步走”完成馈线自愈全过程，复电效率较传统模式提升约30倍，同时具备了无需人员到场即可实现电力调配的能力。

和病毒赛跑：防疫场所提前完成送电任务

对于防疫期间的用电报装业务，广州供电局主动对接市、区两级政府部门，收集疫情防控项目临时用电需求。截至目前，全市涉疫临时用电需求28宗，均有供电局专人全过程跟踪督办，有序推进项目建设并按政府预期投产送电。

“1.5小时完成供电方案研讨及编制，8小时完成19栋住宅电缆线路铺设，32小时完成1600余只电表安装。从进场施工到现场送电，仅耗时65小时，比原先预计送电时间提前了7个小时。”连续奋战了三天三夜的广州南沙供电局东涌供电所所长胡胜前顺利送电后舒了一口气。位于南沙区东涌的一防疫场所，提前至11月10日完成送电任务。

在花都区北站安置区的地下室，随着广州花都供电局运行班何飞的一声“操作完毕”，这个作为涉疫人员的临时隔离点，不到3个半小时完成送电。5栋公寓楼，可最大容纳约3900人，最大用电负荷预计可达3000千瓦。

市民关切：高风险区域遇到停电怎么办？

市民普遍关心疫情期间如何办理用电业务。广州供电局结合属地疫情状态和政府要求，对全市范围内的57个供电营业厅，保持55个对外开放，其中涉及海珠、花都、荔湾、越秀等11个营业厅采取有限服务模式，另外有2个营业厅配合防疫要求暂停营业。

在疫情防控攻坚阶段，建议广大市民少出门、少聚集，欢迎大家使用95598服务热线、“南网在线”APP、“南方电网95598”微信公众号和支付宝生活号这些线上渠道办理用电业务和查询用电信息。若有需要必须前往电力营业厅，营业厅的智能服务终端业务覆盖能力超过95%，完全可以满足大家的需求。

市民在高风险区域如遇故障停电，可以通过“南方电网95598微信公众号”或者“南网在线APP”进行故障报修，或者拨打95598供电服务热线进行反映，供电人员会第一时间处置。

文、图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：王颖广州日报·新花城编辑：张宇