本人于2022年5月31日至济宁邹城中公教育门店，咨询培训课程相关事项，并在当天付款签订合同。合同条款明确表示在申请退费后30-45个工作日退款，我是8月15日提交的退款申请，现在早已经超过45个工作日。而且这期间我已与他们工作人员进行多次沟通，一开始告知我11月退款，后来又说12月，妥妥的欺骗，对他们已经毫无信任可言。希望市场监管局能为民做主！打击他们这种违约欺骗行为！我要求退款！不要再拖了！吃饭的钱都没有了。
已受理邹城市政府
您好，关于您关注的问题，处理部门：邹城市政府 [2022-11-10 14:47:35]回复如下：
尊敬的网友，您好！感谢您的信任和支持。您的问政由市市场监管局受理回复：经核查，您向北京中公教育科技有限公司缴纳了费用，并与该公司进行了电子签约，约定学员提交材料申请退费，经审核通过后在30-45个工作日退款至指定账户。中公教育邹城分公司没有财务权限，无法直接向学员退款，只能代为提交退款申请。近期，由于疫情影响，中公教育无法开展正常经营活动，导致全国学员集中进行退费，目前，北京总部正在筹措资金处理退费事宜。因涉及人数较多，原承诺退费期限将有所延长，总部承诺最晚于2022年年底前完成全部退费。同时，该问题为民事纠纷，也建议您通过司法途径维权。感谢您的问政，顺祝生活愉快。（济宁市网络问政平台#邹城#）
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