近年来，东坝镇紧紧围绕亲民、便民、为民宗旨，大力加强便民服务窗口规范化、标准化、信息化建设，全力打造文明高效服务窗口。
东坝镇定期组织便民服务大厅工作人员学习相关业务，不断提升为民服务水平。至目前，全镇对民政、医保等工作开展集中培训4场次。同时，不断创新服务模式，严格值班值守和AB岗责任制，确保每天都有工作人员在窗口接待群众。
持续落实“首办责任制”、“承诺限时制”,“一次告知制”,解决“最后一米”问题。今年以来，全镇共梳理为民办实事流程13项，为民服务事项55项，并在醒目位置张贴办事流程及需要提交的材料清单，公布工作人员联系电话，对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结,决不让群众多跑路;对于按规定不能办理的,耐心细致地解释其原因;对特殊群众开展上门服务,切实提高便民服务效率和水平。
工作人员定期交流经验、掌握工作动态和服务情况，及时查摆问题,改进服务方法,不断提升服务质量。截止9月，全镇新增122人领取养老保险金，45人领取社保卡，18人进行计划生育登记，13户25人领取低保金,211户531人领取了临时救助资金，27人领取了残疾人两项补贴资金。
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