“你们真是好干部，帮我解决了大问题。”王玉英老人在办理完业务之后这样说道。

6月21日，茌平区韩屯镇张营村王玉英老人来到便民服务大厅，办理养老保险认证工作。因为老人年龄较大，没有智能手机，对于需要个人认证的工作力不从心。

茌平区韩屯镇便民服务中心工作人员卢慧详细了解情况，用自己的手机帮助老人认证，在一次次“刷脸”认证失败后，卢慧依然耐心给老人讲解认证流程，最后完成了认证工作。

办理人员卢慧说：“老人年龄大，来到大厅找我，这是我的本职工作。帮助老人解决问题，既帮助了老人，也有一种自豪感满足感。”

一直以来，韩屯镇便民服务中心坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，以热情真心为根本，积极主动解决群众遇到的烦心事、难事，切实为群众就近办事提供规范、高效、便捷的政务服务。，真正做到便民服务解民忧、暖民心！