阅读提示：对于高龄、失能老人，或是他们的照护者来说，洗澡不仅是体力活，还存在着一定的风险，很多老人因此困在了“洗澡间”。近年来，一个叫“助浴师”的职业悄然兴起。在杭州，一次上门助浴服务需要花费199元，如果购买套餐，折算下来是150元一次。据全国老龄工作委员会公布的数据，2022年我国60岁以上失能老人超过4200万。洗一个“体面”澡正逐渐成为这些老人的刚需。

走进失能老人的家庭，助浴师虞利亚可以清晰地感受到不同之处：疲倦的脸庞、长年累月堆积的味道以及压抑的家庭氛围。

她和搭档罗祖英不能表现出异样，两人熟练地拿出一次性无菌浴袋、搓澡巾等物件，给浴槽充气、放水……一切准备就绪，她们将老人从床上缓缓移动到浴缸里，盖上浴巾，洗浴正式开始。揉搓、擦洗，二人相互配合，不到20分钟，洗浴结束。她们为老人擦干身体，换好衣服，再收拾好洗浴用具，助浴服务就完成了。

对于普通人来说，洗澡是再简单不过的事情。但对于那些高龄以及失能老人，这个从身体到心灵，再到精神的过程，却成了他们生命最后时光里的刚需、慰藉与体面。

1.上门帮老人洗澡

对失能老人来说，洗澡是刚需，尤其是在冬天。从10月份开始，虞利亚和罗祖英变得特别忙碌。她们是杭州久久助老科技有限公司的助浴师，搭档三年，在一辆流动助浴车上，她们建立起了良好的默契。

在一个冬日晴好的上午，记者见到了她们，虞利亚年轻，性格活泼，爱说爱笑；罗祖英则十分干练，从事助浴师这份工作，这是她的优势。

虞利亚说，一次完整的洗澡从接到订单开始。接到订单后，她们会开着助浴车来到老人所在小区，“助浴车停的位置要有下水道，还要方便加水，所以我们一般会选择小区垃圾房附近，方便接水接电，可以保证车上的温度。”

准备工作做好以后，虞利亚会来到老人的家，对老人身体情况做一个基础评估，“比如脚能不能抬高、搀扶之下能不能走楼梯，这些都需要综合考量。通过评估后，我们会把老人引导到助浴车上；不能通过的，则需要上门服务。”

在陌生人面前脱光衣服洗澡，不是一件容易的事，紧张是自然的。虞利亚需要在正式洗澡前，尽快地跟老人熟络起来，“洗澡之前，老人会有很大的戒备心，也很尴尬，我们会先给老人剪个头发，然后聊聊家常，让老人放松心情。然后再给老人量血压、测血氧。”在正式洗澡前，要确保老人的身体状况适合洗澡。

接下来的工作，就交给罗祖英了。在流动洗浴车的后半部分，有一个白色浴缸，车上配备了空调、取暖器。罗祖英会根据老人的不同需求，调整车内的温度、浴缸的水温等。“温度的设定因人而异、因时而异，一般根据老人的体感来设定。”罗祖英说，洗澡过程中，最重要的是要顾忌老人的尊严，“我一般会跟他们说，不要见外，我们是工作人员，也是你们的子女，尽可能让他们不要难为情。”

一次助浴服务，一般会给老人洗三遍，持续一个多小时。在这期间，罗祖英时刻要关注老人的状态，以确保不出意外。“对我们来说，新单是最难做的，也是最累的，因为大家都是陌生的，你无法预料会出现什么情况。”

好在三年时间里，意外从未出现过，“到现在没有一例投诉，每个人都是高高兴兴的，老人的认可度也很高，这是最让我们开心和满足的。”虞利亚说。

2.老年人困在“洗澡间”

衰老是一个逐渐“跌落”的过程。

有一天，当衰老或疾病，以不容反抗的姿态强势地进入身体，人所需要面对的，不仅是免疫力的下降、记忆力的减退，还可能伴随着力不从心的感觉和孤独感，甚至无法解决吃饭、睡觉、洗澡这些最基本的生理需求。

虞利亚说，老境来临，最先败下阵来的是各项身体机能，对于高龄、失能老人，或是他们的照护者来说，洗澡不仅是体力活，还存在着一定的风险，很多老人因此困在了“洗澡间”。

据全国老龄工作委员会公布的数据，2022年我国60岁以上失能老人超过4200万。自身失能，子女因为工作、体力等各种原因没办法给老人洗浴，护工力气不足只能简单擦拭……各种原因，如同给简单的洗澡加上了“镣铐”。长期不洗澡，使食物、中西药、汗液等各种味道混杂在一起，促使老人产生自卑情绪，让他们变得越来越孤僻和不想露面。

维护自尊、自信的交流，成了失能老人迫切的情感需求。“其实很多老人知道自己身上有味道，他们也特别爱干净，也想跟子女靠近，但他们力不从心。”虞利亚说，“人真的很奇怪，父母对子女从来不会嫌脏，但子女却做不到，有些人会嫌弃老人，他们的语气也好厌烦情绪也好，我们都能感受到。”

做助浴师三年，虞利亚看到了衰老的残忍之处，也看到了疾病如何掠夺人们的身体和尊严。她遇到过一些大小便失控的老人，老人们自尊心很强，会感到羞耻、难过得流泪。这时候，她总会拉着老人的手，拍拍他们的背，简单按摩身体来安抚情绪，语气尽量轻柔，“没关系的，不要想太多，当我是你的家人。”

3.像回到了小时候

在杭州，一次上门助浴服务，需要花费199元，如果买4次的套餐，可以降到150元一次。

虞利亚说，这个价格有很多老年人会舍不得，“很多都是子女下单购买，结账付钱的时候，有些子女会悄悄地把钱给我们，不希望父母知道后心里有负担。”

在虞利亚看来，作为助浴师，她们不单单是给老人洗澡，更像是进入一个家庭，成为一座桥梁，把他们的家庭成员关系拉近，让父母子女之间更懂得对方。

让虞利亚印象深刻的是，一些老人在洗完澡后感觉十分清爽，精神焕发。“很多老人会自卑，但洗完澡后，他们状态就会变得完全不一样，他们会不由自主地抱抱孩子，跟孩子们亲近。”虞利亚说，“还有一位老人，我们在给她洗澡的时候，她突然红了眼眶，哽咽着跟我们说，像回到了小时候，想起了小时候妈妈给自己洗澡的场景。”

虞利亚觉得洗澡对老人来说是一件事关尊严的事情，尤其是对那些失能的老人来说，“洗干净了，心情好了，他们也不会自卑了。”

她服务过一位全身瘫痪的老人，老人以前是一位高中语文老师，一直很要强，但因为疾病大小便失禁，还要人来照料，心里落差很大，脾气也变得特别暴躁。要给这样的老人洗澡，并不容易，虞利亚说，“一开始老人的脾气很大，连我们都要打要骂，我们只好哄着她，‘老师好，学生来看你了’，熟了之后才慢慢接纳我们。”

之后，虞利亚和罗祖英每个月都会固定出现在这位老师家里，慢慢了解她的脾气秉性和兴趣爱好，倾听她年轻时的经历，尽量多赞美她，鼓励她康复。“我们会让她回忆起她最好的时光，让她有做老师的感觉。”虞利亚说，后来据老人的子女说，每次洗完澡，老人的心情都特别好。

4.成为助浴师的这三年

在做助浴师之前，虞利亚开过十年的理发店，后来理发店的房间被改造成居家养老照料中心，她也顺势一脚踏进了养老护理行业。

虞利亚从小跟着奶奶长大。“小时候性格叛逆，那时候从来没有哄过奶奶，总是气她。”后来奶奶生病住院，虞利亚一直守在她身边，但因为有事要临时离开，结果第二天奶奶走了，这成了她最大的遗憾，“我最亲近的人，走的时候没在她身边，心中特别遗憾。”

成为助浴师后，虞利亚心中对老人有一份天然的亲近感，助浴工作中也寄托了对奶奶的情感，她希望更多老人知道，年轻人没有嫌弃他们，社会也没有把他们遗忘。

这份期待却并不容易实现。“我们算是最早做这行的，一开始很多人不看好我们，说起我们的职业，有些人的语气中甚至带着嘲笑。这也曾让我产生过怀疑，这份工作有没有意义，值不值得做。”虞利亚说。

面对同样的情况，罗祖英是靠丈夫的支持，才走过那一段灰暗时光。“当时我跟我老公说，给老奶奶洗澡还好，给老爷爷洗就特别别扭。我老公说，你就把他们当成小孩子看待，就没事了。人都会老，我们也会老，以后我们也需要有人来服务。”罗祖英说，后来她的心里负担小了很多，慢慢地就适应了。

做助浴师三年，虞利亚逐渐感受到人们对这份职业的尊重，也开始从心里重新审视自己所从事的这份职业，“现在能够明显地感受到，政府部门认可我们了，老人接纳我们了，子女也觉得我们替他们尽孝了。”虞利亚说，“我觉得我们是有价值的，现在我可以大胆地说，我是一名助浴师。”

记者：张浩呈

编辑：王海霞