近年来，宜都法院受理的物业纠纷案件呈较大上升趋势，从2019年的326件到2022年的724件，看似较小的物业服务问题已成为当前影响社会和谐和城市发展的一大隐患。

为妥善化解物业纠纷，宜都法院坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，打造诉前治理、诉中快审、诉后回顾“三段式”物业纠纷化解模式，把纠纷解决在基层、化解在萌芽。2023年以来，物业纠纷案件收案同比下降14.46%。

抓牢“诉前治理”，源头化解物业纠纷

针对物业纠纷成因复杂，影响面广的特点，宜都法院持续深化物业纠纷诉源治理，充分发挥人民调解力量，促使物业纠纷从根源预防和化解，形成良性治理机制。

深入调查，找准问题根源。近年来，宜都法院持续针对物业纠纷审理情况开展调研，在调查物业纠纷案件的审理概况的基础上，分析存在的问题，提出针对性对策建议，形成调研报告向市委政法委汇报，并抄送物业行政主管部门，帮助行业主管部门加强对物业服务企业的管理和指导，规范物业服务合同内容，明确物业服务职责和业主权利义务，减少争议。

多方借力，形成化解合力。坚持党委主导、政府领导，加强与各部门协调对接，协同住建部门、司法局、街道办定期召开联系会议，针对物业服务水平较低、业主委员会运行不力、老旧小区物业设施改造不及时等问题进行研讨，合力化解物业纠纷；同时，充分调动人民调解员参与物业纠纷调解工作，安排专门团队与调解员密切配合，做好指导调解、司法确认等工作，今年以来共委派调解物业纠纷436件，有效推动了物业纠纷的诉前化解。

抓实“诉中快审”，稳步提高审判质效

物业纠纷具有标的小、数量大、涉及人员广的特点，针对物业纠纷系列案，宜都法院形成了一套高效办案模式。

一是组建“1法官+1助理+2书记员”专门团队，实现物业纠纷“统一受理+批量管理+限期处理”，形成物业纠纷专业化诉讼审判。

二是在数字法院系统建立数据库，将物业纠纷案件信息按小区分包录入处理，方便审判团队及时查看业主信息，进行沟通协调。

三是定期开展夜间送达，通过面对面释法说理，引导当事人积极应诉参与调解，提高案件当事人应诉出庭率及调解率，促进矛盾纠纷实质性化解。

四是开展多渠道在线办案，通过微信、短信等途径全面推广电子送达，实现扫码交纳物业费，借助人民法院调解平台、互联网法庭等大力开展在线调解工作，最大限度提高解纷效率，方便当事人诉讼。

2023以来，宜都法院速裁团队共受理物业纠纷案件615 件，结案606件，调撤率90.10 %，通过电子送达、网上调解等方式结案327件，案件平均审理时长7天，实现了矛盾纠纷的高效优质化解。

抓好“诉后回顾”，切实巩固解纷成果

物业纠纷案件结案虽易，但如何助力物业服务企业健康发展、不断提升服务能力与水平才是解决问题的长久之策。

为进一步助力物业公司解决法律难题，保障业主权益，宜都法院在高效审理案件的同时，主动延伸司法职能，通过走进小区物业座谈、邀请参加观摩庭审、典型案例以案说法、已结案件判后回访等方式，引导业主、业主委员会和物业公司不断提高诚信意识、合同意识、法律意识，延续司法关怀，展现法治力量，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。

群众有所呼，司法有所应，宜都法院将持续探索化解物业纠纷的方法举措，进一步强化诉源治理，提升审判质效，延伸司法职能，促进物业服务行业良性发展，小区管理规范有序，矛盾纠纷有效化解，群众生活品质稳步提升。