依托“综合一窗”受理模式，科尔沁区政务服务局积极整合服务窗口，优化工作流程，以企业群众的办事需求为导向，让群众少跑腿信息多跑路。深入开展“一窗受理”改革，科尔沁区政府投入214万元，通过引进第三方企业入驻政务服务大厅，设立15个综合窗口，配备综合窗口工作人员27名，为企业提供咨询、引导、帮办代办等服务。通过综合一窗受理系统，形成“前台统一受理，后台分类办理、综合窗口出件”的“综合一窗”服务模式，让一窗办多件事成为可能。
群众办事通过大厅取号机取号后方可自动分配到任意一综合窗口，由综合窗口工作人员进行业务受理。同时，在大厅内的各综合受理窗口都配备一次性告知单，方便企业群众了解办理流程及材料要求。综窗业务人员还通过互学、互教、互带的方式，实现办理事项“无差别”受理，保证“一窗受理、一次办成”，有效解决了窗口排长队、窗口忙闲不均等问题。截止目前，共有38家单位1289个事项可在综合窗口无差别办理，共受理业务75436件。
全面推行“不见面审批”，业务申请人和审批人员不见面，保证审批过程公正公开，改变了过去审批一环套一环、互为前置的做法，规范了行政审批行为，提高了审批效率，减少了权力寻租空间，打通了服务群众“最后一公里”，政务服务效能明显提升。
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