“您好，我是东湖镇人民政府工作人员，请问您需要什么帮助？请问您是哪个村的？你们家有几口人？还有什么需要？稍后我们马上为您安排服务。”
刘军认真记录咨询问题 杨燕 摄
12月22日，民勤县东湖镇干部刘军接到一通“因行动不便，需上门送药送米”的群众诉求。她马上记录问题，并将群众诉求反映至所在村。回访后得知，老人顺利拿到药和米。刘军那颗替远方老人忐忑的心才终于放了下来。
连日来，东湖镇开通疫情服务暖心热线，专人24小时接听来电，保障疫情防控、物资保供、外出就医等民生热点问题得到妥善处理，解决市民群众的“急难愁盼”。
工作人员上门服务 杨燕 摄
“我们24小时全天候接听群众求助电话，针对群众诉求，及时记录，第一时间接收、处置，反馈群众诉求，解决群众困难，安抚群众情绪，全心全意打造有温度的服务热线。”刘军说。
群众需求无小事，件件关系着民生。针对群众诉求多元化、复杂化，东湖镇始终坚持"事要解决"理念，树立"有解思维"，用心用力，全力解决好群众各类诉求，架起党委政府与群众之间的"连心桥"。
记者：杨燕 王杰己
编辑：裴艳春
责任编辑：陈达程
| 留言与评论（共有 0 条评论） “” |
