近日，孟津区小浪底镇庙护村人大代表在进村入户时，碰见两街坊邻居发生口角冲突，随即上前劝阻并安抚双方情绪，在人大代表的耐心疏导下，最终化解了这起纠纷，双方握手言和……这是人大代表化身“特邀调解员”，把矛盾纠纷化解在基层的一个缩影。

    为构建“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的良好信访工作态势，小浪底镇人大人大充分发挥人大代表密切联系群众的优势，积极探索“人大代表＋特邀调解员”模式，将“人大代表工作室及联络站”与“矛盾纠纷调解室”相结合，积极引导人大代表深入村居走访调研，及时回应群众合理诉求，维护群众合法权益，在密切联系群众、倾听群众心声、反映群众诉求方面发挥“连心桥”、“服务窗”作用，更好的接地气、察民情、聚民智、惠民生。

   “小问题”连着“大民生”，小浪底镇的60名三级人大代表，依托每周一的代表接待日，纷纷扎到各村、社区居民“家门口”，及时收集民意、分析研判、协助化解、全程监督、跟踪回访。诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，能就地解决的就地解决，解决不了的上报汇总转交相关部门，事前解释、事中督办、事后反馈，把群众的信访问题第一时间解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

    下一步，小浪底镇人大将始终践行群众路线，强化责任意识，推动代表为民履职尽责，着眼群众普遍关心关注的“急难愁盼”问题，积极参与和推动解决群众信访问题，增进群众对信访工作的理解和支持，减少不稳定因素，为平安小浪底建设提供坚实保障。（孙冉  张瑜）