记者从青藏铁路集团获悉，截至2023年12月31日，通过青藏铁路进出藏旅客共计295.9万人次，其中进藏旅客153.3万人次，出藏旅客 142.6万人次，较2018年分别超出36.6万人次、26.6万人次和10.1万人次，创下青藏铁路通车运营17年以来的历史新高。成绩的背后，彰显着中国铁路青藏集团有限公司服务西藏人民高品质出行的担当与作为。

2023年，青藏集团公司综合运用多年的运营实践和经验做法，科学分析进出藏客流规律，精心编制日常图、周末图、假日图和重点需求图，动态优化进出藏旅客列车开行方案，并采取“平时速整备、高峰零热备”等措施，补强配齐进出藏制氧型车体，最大限度满足进出藏旅客出行需求，共计开行进出藏临时旅客列车1107趟，拉林铁路、拉日铁路分别加开临时旅客列车624趟、738趟，进出藏列车高峰时段可保持每日9对开行。

青藏集团公司还结合“智慧天路”建设，在全路首创无人站管理办法，综合运用视频监控、自然灾害监测、融雪控制等一系列远程智能监控及自动化运行系统，全方位监控设备状态，更好地保障了青藏铁路冻土区段的行车安全和运行时速。

青藏集团公司持续优化客运服务，构建以“天路格桑花”为核心的站车品牌集群，提高品牌的认知度和辨识度，形成了涵盖咨询引导、进站候车、多语种服务、文艺进车厢、遗失物品找寻、特殊重点服务等各环节的服务链；在硬件设施上，他们持续夯实站车“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”基础工程，集中整治各客运车站风雨棚，完善各类引导标识和电子屏，补强高海拔车站直扶梯等服务设施，在主要车站和进出藏列车上全部配备小药箱、服务箱、充电宝、氧气罐等便民用品，并实施“暖手”工程，为旅客洗漱提供热水服务，不断提升旅客出行体验。

立足青藏高原独特的旅游资源禀赋，青藏集团公司联合旅行社精心设计铁路旅游产品，努力把旅游流量转化为客流增量，实现经济效益与社会效益“双丰收”。2023年以来，青藏集团公司相继组织开行了2趟“醉美林芝”旅游专列和4趟“畅游西藏”旅游专列，并为港澳旅客专门定制了“雪域之傲”号精品旅游列车。他们还充分利用“冬游西藏”和青海省冬春旅游促销费等活动契机，积极开展计次票、团体票、研学游、包车、整列包用等惠民业务，吸引更多的游客关注青藏、走进青藏。（通讯员：周悦翔 袁昌玲）

来源：人民日报客户端西藏频道