记者从孩子的家属处了解到，2名孩子都不幸离世，已被送往殡仪馆。一名孩子不到6岁，另一名不到4岁。一家人都陷入了悲痛中。

这位家属告诉记者，事发时，2个孩子站在防护窗的窗杆上，另有2个孩子在客厅的地板上。站在防护窗上的2个孩子年龄偏小，体重加起来大约不超过50斤。当时，4个孩子在一起玩，大人在一旁看到2个孩子站在窗台附近，2个孩子站在客厅的地面上，没有想到会发生险情。屋内一个孩子去上厕所时，防护窗突然掉了下去。

家属表示，防护窗只安装了七八年。家人花费12000多元，特意挑选了品质好的，商家说可以保证20年的质量，没想到用了不到10年就出事了。事发后，部分固定防护窗的钉子还留在墙上。家人怀疑是防护窗没有焊接好，发生了松脱。

目击者蒋先生告诉记者，事发时，他正好看到防护窗脱落，2名儿童随着防护窗一起跌落在地上。坠落处是一个车位，通常有车辆停放。事发时正好没车，2个孩子就掉在了水泥地上。他表示，小区的房龄只有8年多，不算老房子。

13日，沅江市人民政府咨询热线工作人员告诉记者，事故还在调查中。