36.7公里，是375路公交车跑完一圈的长度。作为青岛城运控股公交集团市北巴士公司的一名公交驾驶员，46岁的周双已经在这条线路上干了16年。寒来暑往，他将整个青春奉献给城市公交事业，驾车安全行驶了四十多万公里，做到“零责任事故、零违章现象、零乘客投诉”。

1998年，周双从部队退役进入公交行业，成为一名公交驾驶员。375路线途经李村大集、汽车东站、海尔工业园、青岛科技大学等商圈和交通枢纽，客流量大、运营时间长，遇到堵车的时候，跑一圈回来需要三个小时。严寒酷暑，周双从不抱怨，作为一名末班车驾驶员，每天下班时都接近深夜12点。“作为一名公交车驾驶员，安全文明驾驶，提供优质的车厢服务，把每一位乘客都安全地送回家是我不变的初衷。”周双发自内心地说道。

即使乘客再多、班次再紧，周双也依旧坚持做好车厢服务，用笑脸面对每一位乘客。他有一套车厢服务的秘诀，后来被总结成了“六个一”服务工作法在公交车队推广，即车辆起步稳一点、特需乘客搀一把、乘客跑来等一下、行车途中慢一点、车辆拐弯说一句、斑马线前让一米。

1月16日下午，周双驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学，途经商丘路洛阳路站时，一位八旬老人吸引了他注意。“当时看到这位老人年龄比较大，虽然距离很近，但是他拄着拐杖走路踉踉跄跄，只能慢慢往公交车这里挪动。”周双见状，赶紧走出驾驶室下车帮扶，并叮嘱老人注意安全，不用着急，将老人小心扶上车安排好座位。等车辆到达闫家山站，老人准备下车时，周双又起身将老人搀扶下车，周双细心又周到的服务也令车厢里的其他乘客十分感动，现场多名热心乘客一起上前帮忙搀扶老人，看到老人顺利下车离去，周双才赶紧继续投入运营工作，车厢内暖心的一幕也获得了广大市民乘客的纷纷点赞。

作为青岛城运控股公交集团的劳模驾驶员，周双的车厢热情服务是出了名的，375路沿线的许多乘客都经常卡着时间乘坐周双驾驶的公交车，是周双的“铁杆粉丝”。十余年的暖心服务，周双坚持用自身的行动传播着公交车厢里的正能量。

公交驾驶员的工作劳累且枯燥，周双却对这份工作充满着无限的动力和热爱，全心全意地为之奋斗，一丝不苟地对待工作。从事驾驶工作十几年来，凭借着过硬的驾驶技术、耐心友好的服务态度，周双总能得到车厢乘客的一致认可，公司每个月都会收到周双的表扬电话和感谢信，还有乘客专程前来为他送上锦旗。

除了将优质的服务延伸到十米车厢之外，在志愿服务方面，周双也积极报名成为一名“青岛巴士”志愿者，在岛城的各个社区可以看见他忙碌的身影。理发、换纱窗、修小家电……利用休息的时间自学了各项便民技能，每次前往社区的志愿活动中，总有他的身影。如今，参加过上百次志愿活动的周双，已经先后帮助过上千位居民解决过生活上的难题，凭借着认真负责的工作态度和热情的服务态度，得到居民的一致认可；省运会时他带领班组的成员一起报名成为志愿者，为运动员加油助威，担任省运会班车司机，为运动员提供贴心的服务；疫情突发时，他带头捐款、献血，作为志愿者站好自己的每一班岗，不曾请过一天假……

没有丰功伟绩，却以最精湛的技术安全护送着乘客；没有豪言壮语，却以最真挚的感情对待岛城的每一位市民。初心如磐亲诚服务十米车厢，使命在肩带头奉献青春热血。放下钢枪，握紧方向盘，周双用自己的热情服务在岗位上继续发光发热。

来源：青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 唐梦遥