12月25日下午，中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目报道了城运控股公交崂山巴士95后501路驾驶员朱琛琛背腿脚不便老人上车的暖心一幕，向全国观众展现了凡人善举的不凡力量。

俯身背起蹒跚老人

12月14日下午，崂山巴士501路驾驶员朱琛琛行驶到浮山军苑站时，他从后视镜看到一位白发老人颤颤巍巍地向公交车走来，看到老人行动不便，朱琛琛立即下车搀扶，当时下过雨路面湿滑，朱琛琛担心老人摔倒，他决定背老人上车。“阿姨，趴我背上，您扶好。”朱琛琛俯下身子，在热心乘客的帮助下稳稳地将老人背起。车辆行驶至齐鲁医院站，朱琛琛再次起身搀扶老人下车。为了表示感谢老人给分公司写了一封感谢信。原来，老人经常乘坐501路公交车去医院理疗，每当老人乘车时，驾驶员们都及时给予帮助，就在这一次次的上车和下车中，老人深深记住了这些驾驶员。

一封信牵出服务暖心事

据悉，501路线从云岭路停车场发往齐鲁医院环行，途径医院、市场和多个社区，老年乘客居多，501路线驾驶员们将关怀老年乘客作为习惯，及时为乘客提供力所能及的帮助。随着天气愈发寒冷，驾驶员们购买了一批棉坐垫和扶手套安装在车厢内，并为乘客准备了暖贴，在天气寒冷的时候提供给有需要的乘客。想乘客之所想，急乘客之所急。暖心善举在501路车厢比比皆是，驾驶员们用实际行动传递满满的公交正能量，他们细致周到的服务受到了市民乘客的一致赞扬。

诚交天下，运载美好。每条公交线路都有起点和终点，但501路线驾驶员在提供优质服务的道路上只有起点没有终点，他们将真情洒满车厢，用爱心、善心、责任心服务好每一位乘客，为广大市民美好出行贡献力量。