12月25日早8点，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第七分公司办公室接到市民王女士的表扬电话，“你好，昨天我72岁的姐姐走丢了，感谢你们的女同事帮忙查了监控，麻烦您一定帮我找到这个好心人！”

据了解，12月24日下午，王奶奶与家人吵架，一气之下离家出走，到了晚上还没有回家。抱着试试看的想法，18时15分许，王女士联系到城阳巴士第七分公司调度室求助。调度员纪文文得知后，通过智能调度系统向老人可能乘坐的几辆941公交车同时发送了车载寻人信息。

根据信息上的描述，驾驶941路DD837的驾驶员刘午开确定此条寻人信息要找的正是下午坐自己车老太太，刘午开趁着等红灯的缝隙下车向调度员反馈了老人的情况，“我今天下午三点一刻发车，在始发站夏庄东方城停车场站有位老太太从后门下客区上车，拿着一个大鞋架，应该就是她。”

调度员纪文文收到消息后立即联系王女士，告知王奶奶的上车信息，共计不到五分钟，便找到了老人。

王女士表示非常感谢，一定要调度员纪文文告知其姓名，却被纪文文婉言拒绝。

“昨天晚上我大哥上我家，给我钱让我一定要给公交的好心人做面锦旗。这么冷的天我大姐就穿着很薄的小棉袄，都晚上了还没回家，全家人都着急坏了。还好纪文文帮忙，查到大姐坐了公交车，我们才放心。小姑娘做好事不留名，真是太感谢她了！”王奶奶激动地说道。

诚交天下，运载美好，城阳巴士“萤火汇炬—美好i相伴”志愿服务项目，旨在利用智能调度系统、将公交车厢里的迷路老人、走失儿童、乘客失物等进行公益送归，为社会公共需要服务，仅一年多里就有2000余次拾金不昧、公益寻人记录。

来源：青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 徐敏