“给你们添麻烦了，我要给你们好评！你们的热情服务让我感受到了回家的温暖，真是太感谢啦！”近日，敦煌市民中心公安出入境服务窗口接到远在深圳的郭先生来电，原来郭先生在深圳工作但户籍地在敦煌，因为缺少深圳本地居住证，无法在深圳申办往来港澳通行证，请求民警帮助办理护照和往来港澳通行证。

　　通过电话沟通后，敦煌市民中心公安出入境服务窗口民警告知郭先生可以在微信中关注“甘肃公安”微信公众号，提前进行网上预约，专门负责审核的工作人员会对郭先生提交的预约信息进行后台预审。同时提醒郭先生，其父母如果方便的话可以先行前往窗口办理，出入境服务窗口会为老年人提供办证绿色通道，不需要家人的陪同也能办理。郭先生对窗口工作人员的热情答复连连称谢。

　　3月2日，再次接到郭先生的来电，电话那边的他非常焦急：“我现在在兰州中川机场等待转机回敦煌，航班到达敦煌的时间会推迟，在你们下班前没办法赶过去……” 民警急忙说道：“您别着急，我们可以加班为您延时办理，今天肯定让您把业务办成！” 19时30分，郭先生风尘仆仆地来到了出入境办证大厅，窗口民警立即为其办理，通过证件照片采集、现场人像指纹采集、申请表打印等流程后， 很快完成了护照和往来港澳通行证业务的受理，郭先生悬着的心终于放下了。

　　“多说一句话，群众少跑一公里，多做一件事，群众满意多一分”，敦煌市民中心公安出入境服务窗口通过小小的善举，为群众解决难事，不断提高窗口服务质量，拉近与群众之间的距离，构建起了和谐的警民沟通桥梁。

（殷瑾）