太原市某新开业的健身房内，会员们正在做力量训练。山西经济日报全媒体实习记者 宋烨 摄

“一定要为自己赢一次！”看完电影《热辣滚烫》，省城李女士决定重新开启新一年的健身计划。可没想到，她却因此遇到了烦心事。

“卡里还剩1万多元的私教课没有使用，现在不仅不能退，想继续锻炼还需要支付500元转卡费。”近日，李女士拿着健身卡准备去锻炼，走进健身房，还是熟悉的器械，还是原来的教练，可是这家健身房的名称却变了。不仅如此，自己的终身会员卡也被告知不能再使用。

与李女士有相同经历的会员有100多人。据其他会员透露，原健身房会员的健身卡，按照新健身房的营业规则，无法再正常使用。

无论是减重100斤的贾玲还是最终站上擂台的杜乐莹，都提起了人们对健身的热情。可在现实生活中，许多消费者在健身房的消费体验却不尽人意。

记者了解到，健身房涉及到的维权难题，除退费难外，还有合同签订存在隐患、服务质量差等问题。比如：有的消费者通过私聊将费用转给教练，未与健身房签订正式合同，教练离职后，健身房不认可消费者会员身份；签订合同不规范，合同中不包含商家店堂告示或工作人员口头承诺的内容；部分健身房器材老旧、数量少，泳池水温低，健身教练带课敷衍，更换教练后又不得不面对新教练的推销，影响消费体验等。

日前，我省发布2023年度全省市场监管投诉举报咨询数据分析报告。报告中提到，2023年我省全年文化娱乐体育服务类投诉为5340件，投诉的主要问题以消费者办理的健身卡，因商家装修、经营者转让等原因不能使用且不予退还卡内余额等相关问题为主。

对此，太原市消费者协会向消费者发布了3条避“坑”指南。

首先，要谨慎缴费办卡。消费者要充分了解经营者的资质、经营情况，消费评价以及有关部门的风险提示，选择证照齐全、知名度高、口碑好、经营状态佳的商家消费。

其次，规范签订书面合同。消费者要仔细阅读合同条款，将商家的宣传或承诺写入合同，切勿轻信口头承诺。合同中还应明确服务内容、优惠明细、合同解除或退费条款，坚决拒绝霸王条款。

此外，预付式消费合同存续期长，无法继续履行合同的风险较高，消费者应及时与商家确认账户余额或剩余服务数量。如遇消费纠纷，应及时与商家或平台协商，或向相关部门投诉，积极维护自身合法权益。

山西经济日报全媒体实习记者 宋烨