今年以来，天祝县坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“防风险、保平安、护稳定、惠民生”的工作目标，不断探索创新基层矛盾纠纷预防化解机制，牢牢守住矛盾纠纷调处化解源头防线，全面提升广大群众安全感、幸福感和满意度。一季度，全县共排查化解矛盾纠纷564件、化解率94.8%。

在工作中，天祝县坚持“预测在预防前，预防在调解前，调解在激化前”的工作理念，结合“百万警进千万家”活动，采取“一对一、面对面、零距离”的工作方式，不定时组织工作人员深入矛盾纠纷多发、频发、易发的重点村组，开展入户走访全面摸底排查，做到早发现、早控制、早疏导、早化解，时刻把握工作主动权，努力消除各种矛盾纠纷隐患。本着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的原则，以维护群众合法权益为出发点，针对矛盾纠纷的不同情况，找准症结、因案施策、对症下药，切实把问题解决在村组一线，确保“纠纷不扩大，矛盾不激化”。

同时，通过发放宣传资料、现场答疑和村组微信群等线上线下相结合的方式，多方位、全覆盖地进行法律宣传，教育引导广大群众用合理合法的方式反映利益诉求。坚持“谁调处，谁负责”的原则，建立回访机制，对已调解处理的各类矛盾纠纷进行全面梳理、逐一排查、跟踪掌握。通过电话回访、实地走访等方式，及时了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，确保矛盾纠纷化解取得实效。

全媒体记者：徐世鹏 王春财