2023年12月6日，邯郸市公安局交巡警支队交通事故快处中心民警与事故车主视频连线。  河北日报通讯员李磊摄

“请拍一下前面车辆的车牌。”

“好，现在拍一下车辆碰撞部位。”

“移下镜头，我再看下车辆周围情况。”

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2023年12月19日9时许，邯郸市公安局交巡警支队交通事故快处中心，坐席民警正与一名车主视频连线。几分钟前，这名车主驾车在邯临公路与荀子大街交口东约200米处，与另一辆机动车发生剐蹭。

视频连线中，报警车主按照民警要求从不同角度对事故现场拍照上传。“白色车主全责。”短短几分钟后，民警通过视频作出初步责任认定，双方车主对认定结果均无异议。

一键视频报警，民警线上取证用时约5分钟，约3分钟完成事故认定。平均算下来，一起轻微交通事故8分钟即可完成处置，实现了勘查快、取证快、定责快、理赔快。

作为公安部2023年确定的“轻微交通事故线上视频快处”试点城市，2023年10月1日起，邯郸全域推广使用新的交管服务措施，驾驶人通过“交管12123”App的“事故视频快处”功能就能一键视频报警，同时实现视频采集、自动核查、线上定责、线上理赔，大大缩短了事故处置时间。2023年12月1日至12月17日，该市使用视频快处处理的轻微交通事故量占同时段所有简易程序事故总量的96.4%，使用率居全国111个试点城市首位。

“通过视频快处报警，当事人直接与坐席民警视频连线，民警通过远程勘查进行事故定责，大大减少了当事人现场等待时间。”邯郸市公安局交巡警支队交通事故快处中心主任吕锋介绍。

不仅如此，以往当事人电话报警后，需保留事故现场，等待交警现场勘查取证，同时当事人还要向保险公司报案，给车辆定损——事故车辆长时间占用道路资源，难免影响道路通行。

“有了视频报警，坐席民警完成事故信息采集、证据固定后，事故双方当事人即可撤离现场。”吕锋说，视频快处系统会通过短信把事故责任认定信息推送给当事人，全程最快仅需3分钟。

“视频快处明确了具体适用范围，那就是在7时30分至19时发生的道路交通事故，且事故车辆可移动、无人员受伤，驾驶人无酒驾、无涉牌涉证等交通违法行为。”吕锋说，这个时间段涵盖了一天的早中晚出行高峰，事故案情往往不太复杂，民警能够进行远程勘查、认定。

事故认定后，后续理赔怎么办？

当事人凭事故责任认定电子文书，就可以直接联系保险公司进行理赔。目前，这一理赔方式已获得30多家驻邯保险公司的支持。

吕锋表示，目前邯郸市交巡警支队各县（市、区）大队都挑选了业务骨干参与事故视频快处工作，下一步还将根据实际需求，增加坐席民警岗位数量，以信息化方式推动道路交通安全、畅通。

来源：河北日报