近年来，黔西南公安聚焦提升基层治理能力，不断探索新时代“枫桥经验”本土化实践的新思路、新方法，以基层派出所为主阵地，在加强派出所建设的同时始终坚持依靠群众、组织群众、发动群众，全心全意服务群众，努力打通基层社会治理“最后一公里”。

便民服务走心走实

为进一步提升服务群众质效，普安县公安局九峰派出所不断规范优化窗口服务工作，努力在业务审批环节做“减法”，在优化服务方面做“加法”，实现公安业务“就近可办”“无差别办”和“随时能办”，辖区群众获得感不断提高。

走进九峰派出所户籍服务大厅，户口办理流程、服务事项收费清单、所需材料以及如何填写表格的指引清晰明了，饮水机、休息长椅、充电插板提示牌等各种贴心的服务举措让人感到既方便又温暖。

“目前，我们派出所窗口工作，实行一次性告知、一次性办结、一站式受理，确保派出所审批事项当场审批、当场办结。”九峰派出所所长吴鹏飞介绍，派出所在原有户籍、身份证、居住证等户政业务的基础上，统一进驻了交管、出入境、治安等30余项业务，实现公安政务服务由“找警种”向“找警察”方向发展，做到“一个窗口一名民警就能办成事”。

不仅业务全，更要业务精。群众疑难复杂事项，所里想方设法办，甚至所长带头办。也因此，九峰派出所民警谭景祥荣获去年贵州省“全省文明服务标兵”称号。

除了齐全周到的人工窗口服务，九峰派出所还出资购买了身份证拍照申请一体机，给群众提供24小时自助办证智慧服务窗口，方便群众办证的同时提供免费拍照服务。

“机器服务”便民利民，“人工服务”更加人性，九峰派出所用实际行动赢得群众的认可和称赞。

利民举措落地见效

“我家的2头耕牛跑丢了，报警后，派出所来找我调取视频，没想到还真帮上了忙。”兴仁市薏品田园街道洛渭屯村的陈某对着自家的监控感慨道。

近年来，黔西南州公安机关积极探索社会治理新模式，联合通信运营商推进“平安黔哨”项目建设，搭建守护乡村“平安网”。

“我们发动群众安装‘平安黔哨’，并逐步将安装范围扩大至村间巷道、交通岔口等地。”兴仁市公安局城南中心派出所所长邵飞介绍。

按照“公安引导、企业投资、群众自愿”原则，民警发动群众安装启用“平安黔哨”公共场所视频，有效解决了公安机关“天网”和“雪亮工程”存在一定盲区的问题，服务群众工作水平得到进一步的提升。

“我们村子里面基本上家家都安装了视频监控，小偷看见都不敢来了！”杨泗屯的何忠文笑着说，这个小小的摄像头，安装后不仅对犯罪分子起到震慑作用，还让大伙儿安全感翻倍。

与此同时，城南中心派出所不断创新实践新时代“枫桥经验”，实体化打造综合指挥室，将指挥调度、视巡视侦、合成作战等功能融为一体。同时，做深“社区警务队”、做强“案件办理队”，在实现指挥调度更加扁平化、流程化、规范化和智能化的同时，又实现了有限警力效能的最大化。2024年以来，城南中心派出所盗窃案件同比下降51.28％%。

为民初心薪火相传

“老带新”“传帮带”是公安队伍的优良传统。

“帮助青年民警快速成长，是我们老民警义不容辞的责任和义务。”在普安县公安局高棉派出所，“师傅”与“徒弟”的关系十分紧密。

高棉派出所所长王永贵介绍，每有新入职的民警、辅警，都会根据每个人的性格特点、擅长领域精心培养，选派一位“德、能、勤、绩、廉”过硬的老民警，与他们结成师徒对子，帮助年轻民警、辅警迅速成长。

“‘老师傅’充分发挥自身专业技能优势，向‘徒弟’传经验、教方法、授技巧、解疑惑、做示范，在所里面形成了薪火相传的良好局面。”王永贵说，在“传帮带”的过程，双方取长补短，为队伍发展持续注入活力。

今年55岁的社区民警李自坤参加公安工作已有35年，入警第二年便来到高棉派出所。他办过户口、管过治安、查过案件……积累了大量基层公安工作经验。截至目前，他已带过20余名“徒弟”。

“现在，他们每个人都可以独当一面！”每当提起自己的“徒弟”，李自坤总是一脸自豪。

像李自坤一样的“老师傅”，在高棉派出所总共有5位，对他们来说，这是荣誉，也是责任，意味着要时刻发挥榜样作用，及时授业解惑。

辅警舒雷刚工作时，缺乏工作经验，调解模式单一。一有空，就向李自坤取经，工作干得越来越顺手。

曾经，王永贵在师傅的带领下，很快成长为工作岗位上的“一把好手”。如今，他耐心施教、倾囊相授，帮助徒弟王超快速掌握办案技能。

……

公安事业薪火相传。他们，传递着关怀与力量，传承着初心和使命。

作者|张好勇 陈传梅

编辑|张好勇

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心