极目新闻记者 李庆

实习生 靳成娇

宽敞明亮的活动区域内，手工、阅读、绘画、茶道、托育、养生等课程，被安排得满当而有序，一场场不同时段、不同空间、不同主题的活动，总能吸引不同年龄段的居民前来参与，与此同时，一个个兴趣社群，也在潜移默化中，于“家门口”“楼底下”形成并壮大。

最近以来，武汉市武昌区中华路街都府堤社区党群服务中心的这些“嵌入式”服务，受到越来越多居民的热捧，这让社区书记蔡威感到很惊喜，“居民对社区的热度和粘性越来越强了。”她说，这个紧邻红巷和中华路码头的“嵌入式服务中心”，甚至还吸引了不少外地游客前来参观、打卡，这让她始料未及。

什么是嵌入式服务？嵌入式服务如何“嵌入人心”？4月底，极目新闻记者来到都府堤社区，感受这里提供的不一样的服务，体验居民们的“乐居值”。

一场社区活动引来近8成年轻面孔

当天，社区三楼活动室举行的创业分享大会座无虚席，人群中除了爹爹婆婆，还出现了许多对知识充满渴望、对创新满怀期待的中青年人，占比接近80%。

与会者有不少是第一次来社区参加活动，运营方负责人廖芳介绍，他们邀请了10余位创业导师，全方位为大家讲解创业思路，现场异常火爆。

在现场，餐饮、文旅、电商等领域的创业者们登台分享自己的实战经验，并结合案例带领大家了解行业最新发展趋势。

“这样的交流机会接地气，很实用。”参与活动的社区居民胡先生说，作为一名青年创业者，这次活动让他拓宽了视野和思路，对企业的发展有借鉴意义。

以往，参与社区活动的居民，多为“一老一小”，鲜有年轻人的身影。蔡威介绍，社区尝试与第三方机构“跨界”互动，这也是中华路街道尝试“城市社区嵌入式服务”的一次创新探索。

“没想到这里还可以提供这么多的服务，今后我要多来这里参加青年夜校。”家住附近的居民邱女士在楼上楼下都看了一遍，她说，通过参加活动，还认识了几位“以前只在微信里交流的邻居”，通过线下活动，才发现大家有很多共同的爱好兴趣。

“以前社区提供的服务，老年人参与居多，现在我们积极探索嵌入式服务创新，通过与专业的运营机构合作，在社区公共空间嵌入功能性设施和适配性服务，力争满足社区全年龄段居民的需求，”中华路街道有关负责人告诉极目新闻记者，下一步还将持续丰富服务内容，让更多不同年龄段的居民参与进来，让大家更有获得感。

能否在家门口享受到优质普惠的公共服务是关键小事，更是民生大事，从“一老一小”到全年龄段覆盖，蔡威坦言“这么好的阵地真正发挥了作用”。

按照规划，社区将围绕多元社群、邻里生活等，常态化举办各类活动，在固定时间节点举办大型活动并长期延续，以此形成都府堤社区的特色IP活动，“社区今年还将举办社群大会、花艺节、邻里节、年货节等系列活动，可以预计的是，这些活动，将会迎来更多全龄段居民的广泛参与。”

令人羡慕的硬件迎来华丽变身

阵地建得好，还要运营得好。蔡威介绍，都府堤社区有着令不少老城区兄弟社区“羡慕”的硬件条件：紧邻红色景区和江滩公园，一栋5层总面积超千平方米的社区服务中心很有气势。

硬件条件是社区开展服务和组织活动的重要基础，但如果光有好阵地没有好服务，也很难吸引居民。

如何用好硬件条件，让社区的优势充分发挥出来？经过反复商议研判，在广泛听取居民意见后，社区认为，做好服务不能仅仅需要依靠志愿服务团队，也要有专业的第三方运营机构来打理。

“我们努力让所有的区域提高使用率，已结合嵌入式服务设施的相关要求重新构思。”廖芳说。

走进都府堤社区，处处彰显出服务的别致和走心，特别是在各功能区的设置上花了不少心思。

“一楼为社区会客空间，主打中医养生、文创策展及各类便民服务，这里即可覆盖各类人群。”廖芳向记者介绍，除了一老一小，功能区特别注重“嵌入”中青年人群的个性需求，融入了不少特色服务。

记者随她来到二楼，这里为党员活动空间，是社区为居民提供基本服务的“大本营”。

在三楼，社群活动空间的布置更显“多样”，文创、亲子、托育、社群等都有融入，在这里，社区不定期举办各类活动，可精准覆盖全龄段居民，这里也将是中心最热闹的地方。

步入四楼，明显多了一份“文艺范”，据介绍，这里主要定位是聚焦各类人群的兴趣培训、夜校社群活动的兴趣“搭子”平台，按照廖芳的计划，这里将定期举办书法、围棋、绘画、手工、摄影等各类活动，帮居民在家门口“充电”。

五楼主打“美好生活”，围绕社区居民品质生活，整合各类生活美学交流体验业态，提升社区居民幸福感，目前，生活美学培训、心灵疗愈、花艺培训、亲子阅读等课程设置和活动安排，正在有条不紊推进中。

白天可品咖啡聊花艺，晚上可观夜景尝美餐，这是怎样一番景象？登上顶楼，一处精致的花艺空间呈现在眼前，经过精心打造的顶层露台，加上一线江景，让这里闹中取静，形成户外望江打卡地。

当天，廖芳向社区居民勾勒出的这番景象，得到大家的普遍好评。居民吴婆婆说，她对社区的托育服务充满期待，“离家很近、环境很好，以后可以带孩子来这里玩，我们能省心许多。”

五年培育形成超50个邻聚力品牌社群

一栋宽敞明亮的楼宇加上精心设计的活动，还不能满足居民生活的全部，在蔡威的构思中，首先要以规范标准促进党建引领社区发展治理，在此基础上，社区发动商家企业、社会力量、第三方机构一起参与，打造“生活圈”，促进社区资源共享、功能互补，为辖区居民提供更优惠便捷的服务，在5年内，逐步培育形成邻聚力品牌社群超50个。

围绕这一目标，运营团队结合地域特点和底蕴，围绕社区家庭和码头游客两大群体，谋划做好融合，在生活服务、亲子互动、兴趣社交及城市观光、文化体验、休憩娱乐等个性化服务，全时段吸引全年龄段人群贴近社区、享受便捷服务。

将社区打造成共同缔造新名片、新地标，这是蔡威对这一项目的定位，“我们的打造刚刚起步，后续还将引入银发课堂、养生知识、儿童托管等更多紧贴周边居民需求的社区嵌入式服务内容。”

社区不仅是城市治理的基本单元，也是广大市民生活的主要场所，社区服务的质量和水平直接关系到社区居民的获得感和认同度。

去年，国家发改委印发《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》，提出实施城市社区嵌入式服务设施建设工程。

方案明确，社区嵌入式服务设施面向社区居民提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等服务，按照精准化、规模化、市场化原则，优先和重点提供急需紧缺服务，确保便捷可及、价格可承受、质量有保障，逐步补齐其他服务。

武汉市鼓励运营机构通过精准化服务、普惠化运营，实现可持续发展，《武汉市社区嵌入式服务设施运营管理办法（试行）》提出，支持具有较强实力、丰富经验、良好商誉的物业企业、养老托育机构和城市更新综合服务商参与社区嵌入式服务设施运营，服务范围主要包括公共类服务、普惠类服务、商业类服务等。

业内专家认为，通过硬件的提升以及日渐丰富的各类服务和活动，引导更多居民更愿意走进社区，这样才能建立粘性并日渐牢固，社区也才更有活力。

“城市社区嵌入式服务设施是为居民提供公共服务产品的公共性、服务性设施，在功能配置上将居民需求置于首位，以有效发挥服务社区居民的作用。”廖芳说，要让更多居民参与进来，就要做到配置科学、功能协调、载体丰富、供需精准，团队正在不断完善改进，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。