“新的物业入驻后，卫生环境和生活秩序较之前有了很大改善”“小区的管理明显好了，日常生活更加安心。”7月8日上午，寒亭区寒亭街道新力帝泊湾小区居民在微信群中你一言我一语，诉说着新物业带来的新变化。

物业工作人员对小区基础设施进行维修

今年以来，寒亭街道聚焦小区治理攻坚，物业服务管理提档升级，建立完善物业企业清退引进机制，打出入户摸排大走访、居民议事协商会、现场协调推进等一系列“组合拳”，实现了小区居住环境、物业治理成效、群众满意指数“三提升”，着力破解了一批物业服务不履约不到位、侵占业主利益、小区物业失管等突出问题，推动全街道物业服务管理水平提质增效。

主动作为，物业清退“动真格”。街道靠前谋划，主动对群众不满意、工作不作为的物业企业实施清退工作，并制定选聘工作方案，下沉社区共同研判分析，加强对物业项目交接工作全过程的协助监督和筛选把关，针对群众反映强烈的问题，及时提出针对性指导意见，确保清退过程规范合规、群众认可支持，累计召开现场调度会、协调会、推进会等30余次，全方位保障物业清退工作见行见效。

强化培训，品质服务“再提升”。在引进新物业后，第一时间征求群众意见，了解居民反映的痛点、堵点问题，并成立专项服务团队，针对收集上来的“民声”，对症下药，努力做到“民有所呼、我有所应”。同时，及时组织物业企业负责人进行培训学习，指导明确物业服务内容，强化服务意识，提高管理水平；同时借助“阳光督查行动”“物业考评”等抓手，强化常态化监督管理，推动物业管理各项工作驶入正常轨道。

物业工作人员对小区绿化带进行修整

无缝衔接，成功“牵手”新物业。新物业入驻后，立即开展电梯维修、小区环境清理、基础设施提升等工作，全面提升小区居住环境，有效实现物业工作平稳交接，做到管理不脱节。同时，新物业企业持续聚焦关系群众幸福生活的“关键小事”，提升服务水平和质量，通过开展居民议事会、走访活动等，了解群众的需求，有针对性地提升物业服务，让小区焕发“新光彩”，实现了小区由“失管”到“物管”的蜕变。