冬至阳生,岁回律转。火红的灯笼挂满整座城市，闪耀着迎接新年的到来。在热闹的新年氛围中，许多的店铺拉下卷帘门，贴上春节休息的告示。记者在走访中发现，有这么一家“店”，逢年过节，从不打烊——

春节前夕，包头市公安局24小时警局迎来了当天的第一个客人。“警察同志，过年我想领孩子去国外转一转，想给孩子办护照。”鲁女士想给孩子办护照出国游，但因为孩子是云南户籍、久居包头，不同省份居民信息上传和更新存在时间差，导致孩子在人口信息系统中的照片一直无法显示，证件无法办理，很可能耽误一家人的过年出行计划。

了解情况后，负责24小时警局日常工作的教导员师伟马上与云南的公安机关联系，检查上传过程、寻找问题原因、同步更新信息，经过两天不断的沟通，孩子的照片终于可以正常显示，师伟赶忙按流程为孩子办理了护照。

“没有警察同志的费心，我们家的出行计划肯定泡汤了！”鲁女士对记者说道。收到护照，鲁女士来到24小时警局，给警局的同志们送上了锦旗。记者的镜头正好捕捉到这幕温暖的画面。

群众证件办理了，出行方便了，对公安的满意度也就直线上升。类似的事情，24小时警局每天都在上演。

“同志，我身份证丢了，过完年就得到外地打工，这两天怎么能办理补办啊？”24小时警局服务咨询热线传来张先生焦急的声音。

“您直接本人来我们的24小时警局就能办理。”24小时警局值班民警李惠媛热情细致地回复张先生。

不到10分钟，张先生的人像采集、指纹采集、临时身份证的办理工作全部完成。“7个工作日后，身份证就会邮到您手里，这段时间临时身份证可以满足您的出行需求。”李惠媛将临时身份证交给张先生。

从2022年8月，24小时警局实体化运行开始，李惠媛就一直在这个一线阵地服务群众。“春节假期，外出务工、经商、就学人员大量返乡，出省、出国游玩人员大幅增加，24小时警局业务办理也迎来高峰。”记者问起李惠媛春节值班的感受，李惠媛笑着说：“必须得让群众需要我们的时候，能找到我们。”

从一窗通办到365天不打烊，从热情服务到主动上门，从设立综合窗口到运用无人自助机，为了办好民生实事，24小时警局想了不少点子、下了不少功夫。

记者了解到，2024年以来，24小时警局日均接待人流量150余人，累计受理二代身份证申请1200余起，户籍、出国等申请及咨询1500余起。在24小时警局所有民辅警的共同努力下，窗口群众满意度达到100%，实现服务群众零投诉的骄傲成绩。

师伟笑着说：“不光是春节，我们是一个全年都不打烊的店。用我们的辛苦指数换群众的幸福指数，没有比这更合适的买卖了！”

一家不圆万家圆，万家圆时心亦安。为人民服务是他们的宗旨，365天不打烊是他们的标签。让警徽在公安窗口熠熠生辉、让满意在百姓笑脸幸福绽放，24小时警局始终在路上……