13日，省市场监督管理局发布线下购物无理由退货承诺倡议书。倡议书提到，全省线下实体店经营者要积极主动参与线下购物无理由退货承诺，为营造安全放心消费环境作出更大贡献。

商场内

省市场监管局倡议，全省线下实体店经营者要守法经营，严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规规定，履行经营者法定义务。遵循自愿、平等、公平、诚信的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

要保证商品和服务质量。树立消费者至上理念，确保商品和服务质量符合相关标准，严把商品质量关，建立并执行进货查验、索证索票、自查自检、不合格商品退市、召回、销毁等管控措施，不经营假冒伪劣和“三无”商品。

要积极参与线下无理由退货活动。鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，承诺实行七日无理由退货。鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。对消费者的合理诉求不拖延，及时办理退货，向消费者返还已支付的商品价款，提高消费者满意度。

要主动接受社会监督。作出承诺的经营者应当在营业场所醒目位置，向消费者公示本店无理由退货规则，主动接受社会公众监督。

记者：付宇；摄影：董盈

来源：龙头新闻