“小网格”托起“大温情”，1月25日下午，一位年过八旬的老人来到进学社区，神情恍惚，工作人员赶快将老人安排到座位上坐好，并询问其遇到什么困难。 

老人身体残疾，头脑不清晰，社区工作人员问其问题均无法得到答复，身上并未携带任何证明身份的标志信息。所幸老人家住小区的网格长认出了老人，第一时间电话联系了其女儿，但老人女儿目前不在当地，为保障老人人身安全，网格长主动搀扶起老人，驱车将老人送回了家，由于老人自己在家，网格员对老人家进行了隐患排查后才安心离去，并通过电话叮嘱其家人要对老人勤加关注。

网格员通过自己稳健的业务能力及迅速的反映，用最短的时间将老人情况反馈给其家属并将老人安全送回家，避免了意外的发生。同时，呼吁家有老人的居民留心老人行踪、准备紧急联络卡，切实保障老人出行安全，谨防走失。