寒冬时节，他们察民意、暖民心、解民忧，用一件件小事彰显着“城管温度”，尽最大的努力为群众纾困解难。

路遇险情，传递城管速

垃圾清运车驾驶员李文超和辅助工刘江彬行经杭州湾环线高速一段港湾带，发现一辆装载棉纱的货车货物起火，情况危急。李文超立即靠边停车取下车载灭火器帮助灭火，刘江彬则用水桶从路边打水控制火情，后经过消防和热心群众合力救助，抢出近一半货物，将损失降到最低程度。

早高峰，路上来往车辆很多，富阳区城管局春江中队执法队员在巡查中发现有车辆抛锚在路中间，存在安全隐患。执法队员立即上前将车辆推行至安全地带，并告知附近汽车修理店位置，展现了城管速度。

紧急救助，彰显城管担当

“快醒醒！地上很冷，我扶你起来！”临平区城管局星桥中队执法队员发现天都路人行道上有一男子倒在马路边，他立即上前查看，将男子扶起，并一路护送至附近的便民服务中心。城管人的善举传递了冬日里的暖意融融。

夜间巡查，城管救助暖人心。富阳区城管局城西中队执法队员夜巡时突遇电瓶车与机动车碰撞事故，他们立即上前帮忙，了解电瓶车主伤情，帮助拨打报警电话，并放置警示牌、疏散围观群众、疏导交通，直至交警到达现场。

暖心帮扶，诠释城管初心

临平区城管局乔司中队执法队员在活动保障时，遇到游客前来求助。她在路边发现一名孩子与家长走散正在哇哇大哭。队员马上化身暖心叔叔，一边安抚孩子情绪，一边与定岗队员和志愿服务点联系，经过爱心接力，孩子平安送到家长的身边。

富阳区城管局城东中队执法队员在富春三幼门口看到祖孙俩一起从电瓶车上重重摔倒在地，立即上前搀扶，询问伤情，在确保其无大碍后耐心嘱咐骑车注意安全。

小小的善举，大大的能量，是冬日里满满的“城意”！城管人以实际行动践行为民服务的初心，用平凡善举守护人民群众的幸福感、获得感、安全感，始终做人民群众的贴心人、知心人、暖心人。

来源：杭州市临平区综合行政执法局

通讯员：陈贤婷  俞杭婧