为进一步推动群众诉求加速解决，全力做好“双满意”提升工作，泰山区持续开展12345政务服务便民热线区级领导干部现场办公活动，8月19日，区领导朱光胜到慧治中心现场办公，国资局、税务局主要负责人，发改局、审批局、泰山经济开发区分工负责同志参加会议。

会议听取了各单位工单办理情况汇报，并对税务、行政审批、国资、财政等领域1-8月份的全部不满意工单，共计94件，全量“过堂”，利用一下午的时间，逐一进行分析研判，讨论解决方案，进一步明确完成时限和工作要求。通过具体工单的分析，“以点带面”规范类型工单的办理：对能解决的问题必须全力解决，用心办理；对于一些短时间内无法完成办理的诉求，不能只是机械的讲解政策，要学会换位思考，务必与诉求人见面，面对面解决问题，用情服务；对于一些疑难问题，要充分调动各类工作资源，形成工作合力，切实提升群众满意度。

（责编：张虹）