天山网/新疆日报记者 加孜拉·泥斯拜克

　　“我们听‘老班长调解室’的意见，等被浸泡的房顶干了，再一起坐下来商量维修费用。”11月28日，家住奇台县奇台镇天山社区金奇润泽小区的居民马志邦说。

11月9日，“老班长调解室”成员徐宗在调解社区居民矛盾。白云峰摄

　　最近马志邦楼上的邻居家里水管爆裂，水漏到马志邦家，给他家生活带来了困扰。两家人因为维修费用问题意见不统一，闹了矛盾。

　　“那就找徐大哥评评理。”两家人不约而同想到了社区的“老班长调解室”成员徐宗。

　　今年，75岁的退役军人徐宗和其他4位退役军人一起在天山社区成立了“老班长调解室”，几个老人通过做居民的“贴心人”，积极参与社区管理，帮助社区治理和服务好社区下辖的7个小区。

　　“我们社区有1万多户人，是个大社区，社区工作人员不到20人，要做的事情很多。”徐宗说，军人退伍不褪色，他们也应该发挥余热，帮老百姓解决问题。他们对社区居民也很熟悉，有什么麻烦事情，大家更能容易坐下来商量。

　　11月初，天山社区内一家餐厅装修，影响到旁边商铺经营。两个店铺的负责人因此发生纠纷。左右商铺看双方僵持不下，影响邻居和睦，就把电话打给了徐宗。

　　得知情况后，徐宗联系社区工作人员一起上门调解。经过一番沟通，餐厅负责人同意选择白天人流量较少的时段进行施工，并加快施工进度，在一周内完成装修，减少对商铺的影响。商铺老板也表示谅解对方，两人握手言和。

　　“无论是邻里纠纷还是就业难题，在‘老班长’面前，大家都会心平气和地坐下来慢慢聊。”社区干部王若旭说。

　　“调解室几位大哥的电话随时都能打通，他们作为中间人帮助我们调和矛盾，像家人一样为我们操心实际困难，我们很信赖老班长调解室。”天山社区居民王振喜说。

　　“老班长调解室”成立以来，共受理矛盾纠纷100多件，调解成功率100%，涉及金额10万元。

　　“调解室帮助我们解决了很多问题，居民也非常满意，后续我们会持续强化人民调解工作，服务好各族群众，把他们的身边事解决好。” 天山社区党委书记陶博说。