“没错的”“要的呀”“上链接”

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“电商捧哏”真的香吗？

3，2，1——上链接！

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近日，在电商直播间里带动用户下单的带货控场“气氛组”登上热搜，被网友称为“电商捧哏”。一时间，这个主播背后的职业成为大家眼中的“新风口”。事实真的如此吗？

一位从事直播带货行业多年的业内人士告诉记者，大家看到的“捧哏”有的是知名主播的助理，大部分则是电商中控人员。中控的工作涉及直播的前、中、后阶段，除了烘托气氛，还需要负责设备调试、后台操作、维护直播秩序、数据复盘等工作。

漫画：高岳

除了铺垫氛围、把控节奏外，很多“电商捧哏”的重要作用就是“逼单”。“逼单”由直播间的许多角色共同完成，比如主播会反复强调最低价、库存有限、卖完涨价等关键词，以此来制造“不买肯定后悔”的氛围，而“捧哏”通常会在这时附和主播的关键词，比如：“库存还有吗”“快没了”……在强化认知的同时，也通过对话催促用户下单。

此外，一些“电商捧哏”在给主播搭腔的同时，还要操作多台手机，给用户制造一种很多人在抢购、“手慢无”的紧张感，有的还会在评论区疯狂刷弹幕，显示的库存量、销量等数字往往并不真实。

△从业人员发布在某平台上的“逼单”话术指导

主播和中控你来我往

行云流水的一套“组合拳”打出

消费者不知不觉就被“忽悠”下了单

那么

“电商捧哏”这种直播现象是否合法？

当托儿、逼单算不算欺骗消费者？

Q

“电商捧哏”当托儿、逼单的行为是否侵犯了消费者的权益？

A

北京海淀区法院法官助理秦鹏博认为，如果“电商捧哏”营造出的不真实的疯抢氛围误导了消费者，致使其做出不理性的购买选择，就侵犯了消费者的权益。

“我国的消费权益保护法第八条规定了消费者知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动不得发布虚假或者引人误解的信息欺骗、误导用户，不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据。

Q

直播间库存、销量等数字“注水”，是否涉嫌虚假宣传？

A

昆山市“八五”普法公益讲师团成员袁春晓律师表示，涉嫌虚假宣传。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，直播间库存、销量数字本身都属于销售状况，同时销量数字也代表着市场机制下用户对于产品的部分评价。由此可见，对直播间库存、销量数字造假也是一种虚假宣传、误导消费者的不法行为。

电商直播乱象需要加强监管

消费者在观看直播时

也要理性对待“极限逼单”和套路话语

对于数据异常的直播间要及时退出

别被“水军”左右了自己的真实选择~

来源：央视新闻、人民网、尚法昆山、苏州普法（etongshuofa）综合整理发布

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