□ 淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者杨靖 见习记者徐晓阳

11月4日，星期六，记者在张店区和平街道城西社区开展的“暖心”志愿服务活动现场，见到了正在给大爷大妈们答疑解惑的社区网格员张文。

得知记者来意后，她热情地答应给记者当一天“师傅”，并递上一件蓝马甲，带记者“沉浸式”体验网格员的日常工作。

上午9点，田承胜大爷来到活动现场戗菜刀，听说他在城西社区居住了30余年，是周围人熟知的“热心大爷”，记者主动上前与他拉呱。

“我已经经历了5任社区书记了，以前没有网格员，有啥事我都得找到书记去说。现在一些小麻烦、小问题，我都直接找小张。”田大爷指着张文，表扬道：“甭管啥时候打电话，人家都是秒接秒回。”

“前阵子，我发现小区里有些健身器材老旧破损了，还有单杠太高了，老年人够不到，使用不方便。我跟小张一说，没过几天就给解决了。”田大爷边说边露出满意的笑容。

田大爷临走时，记者请他留了联系方式，老人特意嘱咐：“我的电话号码可轻易不对外说，小张他们整天宣传，现在我们老年人的防诈骗意识强得很呢！”

随后，记者跟随张文来到社区进行每日的“规定动作”——巡查走访。

走在路上，张文始终提着个手提袋，里面装着帽子、口罩、水杯等。

“有时从办公室出来，可能一上午都在社区里巡查，所以带着遮阳帽和水杯。至于口罩，我们经常入户看望高龄老人，老年人的抵抗力较弱，我们进门都自觉戴好口罩，以免给老人带去麻烦。”正说着，走到了高再屏老人居住的单元门前，张文说：“走，咱去看看老太太。”

敲开门，高大娘正在家看电视，见到“蓝马甲”就赶紧迎我们进屋。高大娘跟张文很熟悉，看到同样穿着蓝马甲的记者，以为是新来的网格员，立马关上电视，拉住记者的手与我们唠起家常。

聊天过程中，记者发现老人居住的一楼南面没有遮挡物，阳光好，高大娘开玩笑地说：“可能有人看我家这是‘风水宝地’，天冷了会拉根绳子，在我家窗户旁晒被子呢。”

出于职业敏感，记者疑惑地转头看向张文。“我们已经发现了高大娘说的这个问题，新采购的晾衣绳已经在路上，等它们一到，我们便补充一段公共晾晒区，解决这一问题。”张文解释道。

从高大娘家出来，已经接近午饭时间，可张文还是“不舍得”离开：“来都来了，再捡捡垃圾、看看车辆摆放情况、检查下有没有私拉飞线给电动车充电的……”

午饭后，我们一起巡查辖区商户。记者注意到，张文在面对记者采访时，总是表现得羞涩、不善言辞，可一见到居民和商户，便像换了一个人，大方、健谈、干练。

下午4点，张文接到电话要回居委会开会，记者看了看手机，此时微信步数已经超过一万步。

一天下来，记者发现，网格员几乎没有闲暇，面对的事情繁杂琐碎，却件件都与我们的生活息息相关。

而对张文来说，每天的奔走并没让她感到劳累，相反，能帮社区居民解决问题、得到认可，会让她心情愉悦，她管这叫“职业自豪感”。