1月5日上午10时，九州儿童公园内，一架“无人机”腾空而起，开始了它当天的高空拍摄工作。无人机操作员说道：“刚才飞行过程中，我发现在北环路的西北侧，有一处建筑垃圾，并且工地围挡比较破旧，在儿童公园有一些枯死的树木。接下来我们会把数据传到平台上，通过平台要求责任单位及时整改。”

“无人机航拍技术”只是市城管委“智慧城管”建设的一个缩影。近年来，特别是去年以来，市城管委认真学习宣传贯彻党的二十大精神，紧紧围绕“精致兰州”建设、全国文明典范城市创建、城市精细化管理等方面业务工作，通过加快推进各项智慧城管平台升级改造、推动建立无人机航拍、微信随手拍、瓜果摊点小程序等形式，稳步提升案件处理能力，“智慧城管”作用发挥进一步增强，城市在科技与创新中变得更精致更美好。

数字中心“一网统管”

助推精致城区建设

“数字城管”平台是助推城市精细化管理工作的重要抓手和手段。对此，数字中心积极加强与业务科室的衔接沟通，将业务科室相关端口与“数字城管”平台对接，进一步畅通发现问题的渠道，初步探索形成集无人机高空航拍、道路探头实时监控、“马路办公”巡查整改“高中低”立体化的工作新模式。将无人机航拍数据实时传送至“数字城管”平台，有效解决管理人员较少及执法难、取证难、根治难的系列问题。

据兰州市城市管理数字化监督指挥中心工作人员介绍，目前城区有3万余个视频探头监控，通过聚焦疫情防控、垃圾清运、占道经营治理等阶段性任务和重点工作，利用视频探头可以发现城区主次干道、背街小巷等区域问题，通过实时截图、派发交办、督促整改等措施，实现非现场巡查。

“随手拍”创新提升

市民共治共建格局

党的二十大报告提出：加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。为全力营造共建、共治的城市管理氛围、搭建市民参与城市管理的便民平台，充分利用新媒体、微信平台、报纸、电视等多媒体渠道，鼓励引导市民参与城市管理工作，打造“人民城市人民管”的工作模式，市城管委出台《兰州市城市管理市民“随手拍”奖励实施办法》，通过关注“兰州市城市管理委员会”微信公众号，采用微信“随手拍”小程序对身边发生的城市管理问题进行反映投诉，经核实立案后，上报案件数排名靠前的市民可获得奖励，奖励名单通过公众号公示，以快递方式集中派送。

据了解，去年共完成微信“随手拍”奖励40期，奖励3200人次，进一步激发了市民群众参与城市管理的热情。市城管委相关负责人表示：“去年累计受理、转办各类城市管理案件9.1万余件，案件办结率达到100%，按期办结率为100%。不仅成为了连接市民的重要纽带，而且也是城市管理工作的重要推手。”

创新案件办理模式

完成率达100%

为进一步提升数字城办结管案件办理效率、创新案件办理模式，形成案件完整闭环的工作模式。去年，数字中心综合运用各类数字化数据统计，结合各县区实际情况，按照立案、处置、结案等数据分析，查找存在的问题和高发区域，不断完善监督考核机制和考评办法，形成数字城管月度综合评价结果，作为各县区月度城市管理工作情况考核的数据支撑。市城管委加大对市民投诉案件的处理力度，实行动态管理，对于处理完毕的案件及时附上相关图片，保证市民满意度。2022年，共受理各类城市管理案件117533件，案件办结率达到100%。

(本文来源：兰州日报社全媒体记者 王潇旋)