网格治理是社会治理的末梢神经,治理成效是网格居民幸福指数的重要指标。近年来,市北区台东街道以党建为引领,展开了小区院落自治管理模式的系列探索,通过挖掘小区内的党员骨干和热心居民,成立小区院落管理委员会,蹚出了一条街道、社区、居民和社会力量一起协商共治的小区治理新路子。
成立院委会,直击小区治理难题
“墙体楼梯破损严重,无物业管理,环境卫生差,问题诉求反映难、解决难……”台东街道步行街社区第三网格党支部书记张芙生回忆起大成路47号楼院以前的情况。大成路47号楼院建成于80年代末,多年来,该楼院存在设施老旧、地面坑洼不平、杂物乱堆乱放,以及煎炸小推车和机动车长期乱停乱放等问题。
为解决这些问题,大成路47楼院在步行街社区党委的协助和指导下成立了院委会,由院内有热心自愿义务为楼院居民服务的党员、群众、商户组成。院委会通过前期调研,形成涵盖物业服务、小区安全、环境整治等多个方面的“问题集”。
安装楼院大门便是院委会为居民办的第一件大事。“以前楼院属于开放式老旧楼院,外来车辆可以随意进出,严重影响了楼院居民的出行和安全。”张芙生介绍说,在安装大门的过程中,居民和商户对大门的位置和高度提出了不同的意见。经过街道和社区反复现场调研,多次召开商居议事会议,最终商户和居民达成了一致意见。为这个老楼院成功安装了大门,提升了楼院的安全性,确保了楼院居民的生活安宁。
如今,张芙生当选为院委会负责人,据他介绍,院委会将收集小区问题与社区党委协商解决,起到一个监督作用,确保小区居民诉求落到实处。
搭建停车棚,纾解楼院停车难
“现在有了新车棚,雨天再也不用担心电动车被雨淋湿,停车方便多了,楼院环境也更加美观了。”大成路47号院的居民感慨道。前期,大成路47号院经过改造升级,环境品质得到大幅度提升,院内居民感慨楼院新变化的同时,一件烦心事又凸显出来。由于院内既没有车棚也没有固定的停车点,有的居民随意停放自行车、电动车,甚至摆放在楼道内,一方面日晒雨淋影响了车子的使用寿命;另一方面摆放在楼道既给住户们带来安全隐患,还影响楼院整体环境,两难处境地困扰着大家。
对此,社区党委与院委会经过多次商议,将安装停车棚的意见吹哨到街道,并在包联社区的党工委班子成员的协调下,第一时间与协同区施工队取得联系。今年6月,经过多次现场查看,确定搭建地点,为电动车遮阳挡雨的停车棚安装到位,楼院居民和车主们纷纷为院委会和街道社区竖起了大拇指。
化解矛盾在楼院,成果人人共享
院委会代表居民的利益,以当前小区治理存在的问题为驱动,主要负责居民诉求和社区问题的实时采集、研判、反映和协商,充当居民和社区之间的“桥梁”沟通作用,督促落实居民诉求和问题解决。
激发居民自治力量,擦亮幸福生活底色。今年,为持续加强楼环境的整治力度,针对个别居民在公共区域种菜、堆放物料的现象,院委会成员经入户与居民进行沟通和交流,得到居民的理解和支持,商居携手共同进行了彻底清理,形成亲邻善治的良好局面。近日,院委会积极介入并调解因养狗扰民、堆放生活垃圾清理不及时导致的纠纷两起,双方握手言和,促进邻里和睦。
“现在居民有问题可以直接找院委会帮助解决,居民诉求解决了,服务效率也有了提升,邻里关系也和谐了。”张芙生表示。院委会积极发挥意见领袖作用,培育发展骨干力量在网格治理中的一招活棋,逐步形成“人人有责、人人尽责、人人共享”的良好局面。
网格不大,但需要步步丈量;网格虽小,却事关家家户户。下一步,台东街道将深入探索院委会建设,不断完善小区治理机制,提升党组织对基层资源的整合能力,激发小区居民自治能力,吸纳更多力量参与网格自治,力争全面实现“小事不出网格、大事不出社区”,更高效解决辖区群众民生问题,提高居民生活幸福感。