近日宝安区清平华府有业主投诉称

小区终于开始交付

当其满怀期待验楼却看傻眼

地面渗水、地板瓷砖多处空鼓……

与当初承诺的“精装”相去甚远

该业主心里很不是滋味

业主所述“名不副实”的精装房

质量有多不堪？

本期《接诉即办》带你一探究竟

市民爆料

新盘交付拖拖拖

质量问题多多多

清平华府位于宝安区新桥街道中心路与新和大道交汇处，于2020年12月开盘。据小区业主吴女士介绍，小区于今年2月份开始验房。

在第一次验房时，其发现全屋地板瓷砖多处空鼓，且洗手间地板存在漏水的情况，“洗手间下水的时候，地板缝隙会鼓泡。”据其提供的现场照片显示，洗手间地板有比较明显的水渍。

吴女士表示，在第一次验房后，小区不少业主自发聘请了专业验房师到现场查验，但结果显示房子的装修存在多处问题，“比如入户门门环有些问题，一打开就直接脱落了。”

业主所反映问题

除了对装修质量的质疑，其介绍，还存在实际材料品牌与购房合同承诺不符的情况。以全屋插座开关为例，购房合同中明确指出开关品牌为西门子和欧普，但实际上现场安装的为德力西。

吴女士表示，验房后不少业主与小区开发商进行沟通，但双方并未就相关事宜达成一致，“我们反映问题后，开发商没有正式通知整改，说要收房才整改。”

吴女士称，事实上，按照购房合同上的规定，小区应于2022年底交付，但却拖到了今年2月中旬，“已经延迟交房了，现在还出了这么多质量问题，确实很难让人安心收房。”同时，根据合同约定，若开发商延期交付需承担相应的违约金。

其提供的购房合同显示，自约定的交付期限届满日之次日起至实际交付之日止，出卖人按日向买受人支付购房总价款万分之四的违约金。

吴女士表示，若按照合同约定的违约金，以小区最低成交总价300多万计算，每日需要赔付的违约金也在千元以上，“我们要求首先开发商对质量问题进行统一的整改，然后按照合同约定赔付我们违约金。”

记者调查

此前因“品质提升费”引争议

奥一新闻记者了解到，事实上，早在小区开盘时，便曾被传出在购房款外加收“品质提升费”。根据当时媒体报道，有该楼盘客户反映，小区开发商安排第三方收取“品质提升费”，价格为3150元/平方米。有购房者表示，该费用名义上是自愿的，但若不交，后面就没资格买房。

此后，清平华府开发商深圳市昌益祥投资有限公司曾发澄清公告称，不会以任何方式向客户收取“品质提升费”等购房款以外的任何其他费用。

此外，除了“品质提升费”，清平华府还曾因认筹系统崩溃遭到诟病。媒体报道称，项目原计划采用“线上报名”、“线下认筹”的方式，诚意金50万，认筹时间2020年12月8日-12月9日。

不过，线下认筹的前提是必须线上预约成功，才能到线下提交资料。无论线上预约还是提交审核资料，截止时间都是2020年12月9日下午17:00。

实际上，在2020年12月9日当天，不少客户在打开预约系统后却始终显示空白页面，导致无法预约，再加上认筹时间只有2天，看着越来越接近17:00的时间，不少购房者焦虑不已，担心因为系统故障错过购房机会。

宝安住建局

已督促整改

针对清平华府业主诉求，奥一新闻记者尝试联系开发商深圳市昌益祥投资有限公司和深圳市新桥股份合作公司，但双方均未作出回应。

宝安住建局方面回应称，经现场核查，漏水情况为房屋交付前进行外墙清洗时，因窗户未关闭，导致卫生间淋浴区积水。针对房屋验收时发现的质量瑕疵，宝安住建局表示已督促开发企业进行整改。项目现场已设置群众诉求服务点，协调处置业主诉求。

接诉即办 · 第 16 期

接办单位：宝安区住建局

总体评价：70分

☛ 介入速度 18分

理由：从介入速度上看，接到市民报料投诉后，宝安住建局设立群众诉求服务点，安排处置业主诉求。

☛ 处理进度 18分

理由：收到市民投诉后，宝安住建局方面赶赴现场进行核查。

☛ 处理效果 18分

理由：针对市民投诉，相关部门进行核实。

☛ 奥一基层治理研究员评价 16分

理由：清平华府作为宝安的热门楼盘，在此前开售之际便被爆出存在“品质提升费”问题。同时，作为精装修房，开发商应和业主进行有效协商沟通，有关部门也要协调好相关单位与业主诉求，尽力保障市民住房需求。后续，有关项目进展情况还需及时和业主沟通，妥善处理。

采写：奥一新闻记者 吴臻

设计：郑柏琪 梁雪儿

编辑：王泽权 林紫雯