今年以来，金塔县西北街社区党总支紧紧围绕居民群众的急难愁盼问题，将“党建+信访”工作作为“三抓三促”行动的重要落脚点，作为主动创稳工作的抓手，着力提升信访工作能动性，进一步促进党建与信访工作深度融合，为党建引领开启社区治理“幸福密码”。

为做到群众反映诉求“一站式”解决，社区积极优化整合辖区矛盾纠纷调处资源，打造优化信访举报平台，在便民服务大厅设置来访人员登记区、社区领导班子成员接访区和来访接谈室，由社区班子成员按照排班表进行接访。建立引导员制度，为来访群众提供登记、问询、接访引导服务，做到来访必登。运用“线上监管+线下巡查”的形式，发动“网格长—楼栋长—单元长”三长联动机制，以“政策宣传+矛盾摸排+纠纷化解”三个环节为工作要点不断强化社区信访治理，形成有效的信访化解模式，把信访举报平台搬到群众“家门口”，与群众“零距离”沟通交流，实现信访服务供给和需求精准对接。

社区将《信访工作条例》纳入“三抓三促”行动和党员“三会一课”集中学习，多次开展“党建+信访”工作学习培训会，并进行详细解读，要求社区上下严格落实工作职责和工作纪律，身体力行压实责任。强化领导开门接访值班制度，综合运用带班接访、带案下访等形式开展矛盾化解，做到问题带上来、办法带下去，根据来访情况加大接访密度，做好疏导稳控工作。进一步明确年度信访工作计划和任务目标，充分利用社区“大党委”会议的有利契机，联合辖区41个共驻共建单位定期召开信访联席会，研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势，做到早预测、早处理，发挥“在职党员+网格长+网格员+楼栋长+单元长+居民小组长”六级联动机制，全面摸排辖区矛盾纠纷，形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。

为进一步提升社区治理水平，提高工作效率，按照区域就近、灵活就便的原则，将辖区网格划分为24个网格，网格全部纳入5个网格楼院党支部。充分发挥网格服务效能，整合辖区服务资源，将综治、民生、党建等工作细化分解到每个网格内，按需提供服务。以社区“大党委”为平台，以每季度“党建联席会”为契机，充分发挥各驻社单位资源优势，组织开展各类惠民“党建联盟”志愿活动，用“小组织”撬动“大翘板”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现了人在格中走，事在格中办，小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，进一步汇聚基层治理“智慧锦囊”，不断转化为提升居民群众幸福感的实际成效。