咸家社区按照市域社会治理现代化部署要求，坚持以人民为中心，以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，创新打造“咸和之家”社会治理服务品牌，实现了真诚服务零距离，提升了辖区社会治理水平。

01、“创新规划”，构建高效新体系

咸家社区将原驻地一楼东侧三个大厅打通升级改造，办公面积达260多平方米，打通了通往人民群众内心深处的“通心桥”。“咸和之家”有效整合综合协调办公室、“一站式”矛盾纠纷调解中心、法律服务诊所、平安建设志愿服务办公室、“12345”政务服务便民热线等17个线上线下工作平台及人员力量，引入了律师调解团队、心理咨询服务等社会力量，“一站式”解决群众矛盾诉求，实现群众办事“最多跑一地”目标，群众满意度和政府公信力大大提高。

02、“温馨家园”，为群众添柴取暖

按照“前台综合受理，领导及时批办，后台按人派单，疑难共同研究”模式，设立信访接待、法治宣传、矛盾纠纷调处、公共法律服务、心理咨询疏导等功能区，搭建“暖心房”议事厅，通过建立区、社区、村三级议事厅，收集群众意见建议，解决群众实际困难，形成“区党委议事协调办好事、社区议事为民解难题、各村上门常议身边事”格局；创建“小网格”微治理，全区划分31个“小网格”，每个“小网格”明确一名网格联络员，建立微信群，让广大村民参与进来，及时发布惠民政策、便民事项，收集群众“心声”，解决矛盾纠纷。截至目前，辖区社会治理平台共搜集矛盾信息5.6万余条，均已及时办结，从源头上预防和减少了矛盾纠纷发生。

03、“亲民息访”，确保服务不缺位

“咸和之家”接待大厅每天由一名科级干部值班接访。按要求，每周二由党委书记沙涛负责接访，主持“书记访谈日”活动，周四由党委副书记、管委会主任刘国栋负责接访，剩余时间，其他领导干部轮流接访，涉及分管领域的由分管领导亲自靠上，现场解决。对所接访案件，严格执行首接责任制，一包到底，立足“事要解决”，做到“案结事了”。今年以来，领导干部共接待到区来访群众51件次91人次，化解矛盾51件，化解率达100%。

04、“优化平安”，建设志愿服务队

咸家社区成立了以四个社区为平台，以社区警务室为依托，整合区域资源，积极吸纳社会各界力量组建了共计100余人的平安建设志愿服务团队，广泛开展平安建设志愿服务。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，围绕推进基层社会治理现代化、深化平安建设目标，开展社情民意收集、治安巡逻防控、安全隐患排查、特殊人群服务管理、矛盾纠纷化解、平安法治宣传、灾害抢险救援等志愿服务活动。目前，共开展志愿服务52场次，服务群众1.2万余人，为建设更高水平的“平安咸家”贡献了力量。（来源：高密政法）

编辑：李晓燕