4月14日下午，中国人事科学研究院科研处副处长、副研究员刘军仪一行，到槐荫区开展部级课题《基层人社公共服务机构人员管理制度》调研。济南市人力资源和社会保障局公共服务建设处处长蔡巍，槐荫区委组织部副部长、区人力资源和社会保障局党组书记王传良，市、区人社部门有关负责同志参加调研。

刘军仪一行参观了槐荫人社综合服务大厅，详细了解了大厅运行机制、服务流程、人员管理等情况，并对大厅的工作成效给予充分肯定。

座谈会上，与会人员围绕基层人社窗口单位工作人员队伍的基本状况、管理制度建设情况、典型经验做法等进行了深入交流，分析了当前人社窗口单位工作人员队伍建设方面存在的问题，共同研究讨论下一步改进思路和举措。

近年来，槐荫区人力资源和社会保障局始终坚持人民至上、精细服务原则，聚焦办事堵点、难点，大力推行综合柜员制改革，整合窗口服务资源，建立“窗口吹哨、科室报到”工作机制，实现“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的集成化服务模式。同时，为提高服务质效，全面启动槐荫人社“民生e线”微服务，推行双休日“不打烊”对外服务，提供延时服务、错时服务、中午不间断服务，健全公开承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知、“AB”角工作制等制度，不断提升人社服务温度，持续保持“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。