改造“地灾路”接通“民心路”；持续做好既有住宅增设电梯；管好社区“万能章”让居民告别“人在证途”；创新“五社联动”打造特色社区......今年以来，江阳区用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，实现惠民政策应享尽享、群众诉求应办尽办、作风问题应治尽治，让“民心守护”更得民心，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

接通“民心路”

用心办好“民心事”

治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦，让老百姓过上好日子，是一切工作的出发点和落脚点。在推进“民心守护”工程中，江阳区拿出精准有效、务实管用的办法措施，不断提升群众享受惠民政策的便捷度。

江阳区更新《惠民政策一本通》，把惠民政策“亮”在群众面前，确保到人到户、应知尽知。印发《乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治任务分工情况》，全面清理乡村振兴领域项目、集中梳理易发多发问题点位，深入整治乡村振兴领域不正之风和腐败问题。

群众的满意度从哪里来？江阳区聚焦群众关心关注的养老、医疗、住房、就业等方面问题持续发力，通过“部门自己查、群众帮助找、社会综合评”方式，收集群众“最想办的事”527件，目前已解决434个，抽查回访336个问题解决情况，群众满意率达到97%。

增设电梯（张红 摄）

着力提升农村养老机构护理能力和服务水平、深化民生领域法律援助服务、加强养老金待遇保障、根治欠薪夏季专项行动、强化住宅专项维修资金监管、加强老旧小区基础配套改造、开展小区物业管理不到位问题整治、解决镇村自来水水质不稳定停水频繁问题、提升重点人群基本公共卫生服务保障水平、开展“安心乘梯”守护行动......一事一方案，江阳区针对群众关心的10个重点问题进行全面攻坚整治，群众养老就医、法治维权、居住条件等明显改善提升。

用情搭建“民心桥”

江阳区积极推动“无差别”综窗改革，推行规范“一件事一次办”，持续推进“三化”建设，窗口服务质效不断提升。

“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，综合受理10个部门170个事项；“一件事一次办”专窗，基本实现13件国家重点“一件事”落地可办，“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”“三区通办”等业务稳步推进。

“7个示范便民中心、128个便民服务站的建设，打破了企业、群众办事的时间和地域限制，实现了政务服务‘就近办’。”区行政审批局局长毕亚梅介绍，全区持续推进“政务服务+”，依托园区、商圈、金融，加大大平台建设、系统对接等方面的力度，配备自助服务终端，“三化建设”扩面增效。

极速审批

有感受、有促动、有提升，部门“一把手”以普通企业和群众身份，交叉体验办事流程，助推了更多项目“极速审批”“交地即交证”，得到群众一致好评——“仅仅用了3个小时，并且全程都是数据在网上‘跑腿’，审批速度超乎想象。”“办证过程非常快，在签订合同的当天就顺利拿到了‘三证’，项目建设的速度跑起来了。”

1-7月，“12345”政务服务便民热线总办件量12016件，满意度和回访率均为100%。

用力化解“民心结”

党员干部一言九鼎，方可一呼百应，在群众心中，一字千金。江阳区积极开展干部作风“八不”问题专项整治，曝光反面典型，深化正向激励，做好成效宣传，用力化解“民心结”。

作风联动暗访行动、专项监督检查，江阳区采取问目标精准、问工作实效、问差距不足、问下步安排“四问”方式，常态化系统掌握各级各部门工作开展情况、督促整改情况。

“我们反映的问题什么时候着手解决？怎么解决”一场场热辣的“阳光问廉”活动在各镇街陆续开展，曝光群众关切、接受群众质询，有效推动了群众身边急难愁盼问题的解决。

坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，江阳区印发《容错纠错实施办法（试行）》。“我们紧扣全区中心工作，鼓励创新、允许试错、宽容失误，着力解决不愿担当、不想改革、不敢试错等问题。”区委组织部有关负责人介绍，与时俱进健全容错纠错机制，就是要进一步释放激励党员干部新时代新担当新作为的强烈信号，树立干事创业的鲜明导向，引导激励党员干部打消不必要的顾虑，放开手脚加油干。

打造特色社区（张红 摄）

只有党心民心相连，用真情温暖群众，用实干致富群众，用底气守护群众，才能不断开创新时代的幸福、美好的未来。下一步，江阳区将持续推动“民心守护”工程走深走实，为建设更高质量奋进全国百强、建设幸福江阳筑牢民心基石。（张红）