“走，到龙潭河钓鱼去！”

“今天不能去啊！西山水库11点开闸泄洪，小区‘民声总台’和微信群都通知了。”

这是近日遵义市凤冈县龙泉街道三坝社区一对“钓友”杨志强和吴林之间的一段对话。

他们口中的“民声总台”是凤冈县紧扣街道、社区、物业三个层级，探索创新组织设置方式、活动开展形式和管理服务模式，以小区党支部为抓手打造的复合型基层治理阵地。

“简而言之，‘民声总台’就是按照支部有号声、群众有呼声、平台有应声、网格有回声、社区有笑声的要求，全力做到只进一道门、只找一个人，帮办一切事。”龙泉街道龙潭湖社区书记朱敏介绍。

“以前的小区乱糟糟的，车辆乱停乱放，居民间的小矛盾小摩擦不断。如今通过‘民声总台’，居民的烦心事、揪心事、操心事都能得到有效解决。”家住凤岭街道文峰社区打闹顶廉租房小区的杨女士说。

龙潭湖社区望湖小区创建文明小区。居民在网格群里发出倡议，一呼百应。大家自发捐资3.5万余元支持创建工作。家住小区一楼的冉启明，自己出钱把门前的三个花池种满牡丹、杜鹃和菊花。如果遇到哪家车窗没有关好，哪家车灯没有关等，会互相在网格群里提醒。

望湖小区创建文明示范小区居民自发捐资

在凤翔社区易地搬迁安置点，有搬迁群众在微信群反映，想到附近茶园工作但面临交通难题。社区与茶业公司负责人协商后，由茶叶公司每天派车到小区接送并提供午餐。

搬迁户在水河茶园剪枝除草

打闹顶小区搭建“民声总台”服务站后，开通民声热线，收集居民意见建议33个，采纳意见28个，解决问题22个。实行支部委员和业主委员交叉任职，成立楼栋长、志愿服务队、社区解难工作队。“如今哪家有矛盾，楼长上门调解；留守老人有需要，志愿服务队服务……力争小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道。”文峰社区主任胡邦权说。

龙凤嘉园小区建立党支部，小区将66名党员、干部职工纳入临时党支部管理，确保支部工作有序开展。党支部把小区422户919位居民划分为20个小网格，推选联户长20名，实行网格化包保管理，充分发挥小区党员干部“住得近、情况熟”作用，通过“干部收集、支部协调、物业落实”方式，解决电梯维护、装修扰民、卫生清洁等10余条居民诉求，提升居民满意度。

体育场社区建强支部党员、联户长、楼管事“三支队伍”，成立在职党员临时党支部13个，志愿服务队伍21支。社区投入400余万元发展集体经济实体，统一装修夜市经营服务店51家，停车场4个，为失业居民和困难家庭提供就业岗位152个。

党员志愿者在龙湖湿地公园清理垃圾

水木阳光小区，物管公司在春节前夕邀请县文联、书法协会到小区开展送春联，周末请理发店开展义剪、请医疗机构进小区义务问诊等。今年端午节，公司拿出1万元资金，开展包粽子比赛，小区业主的获得感进一步提升。

每年重阳节，望湖小区、水木阳光小区的物管公司都要拿出一笔资金慰问小区80岁以上老人，对家庭困难业主进行物业费打折，对业主在50元以下的水电维修进行免费服务，对考上211以上大学的困难学生进行资助等，暖心的活动进一步增强了业主对公司的认同感。

目前，在凤冈县龙泉街道6个社区“民声总台”运行顺畅，到社区报到的8270名在职党员干部，以小区或片区为单位成立临时党支部87个、志愿服务队90支。2022年以来，“民声总台”有效制止滥办酒席145起，化解矛盾纠纷817起，排查消除安全隐患1715条，打击非法违法行为1840起。

凤冈县城易地扶贫搬迁安置点凤翔社区全景

来源：凤冈县融媒体中心