近年来，玉门市司法局黄闸湾司法所不断创新和发展“枫桥经验”，将服务人民的窗口前移，探索建立贴近群众、服务于民的“一站式”矛盾纠纷调处体系，扎实推进社会治理现代化先行区工作，为全镇经济社会持续健康发展保驾护航。

健全组织，完善机制，健全源头化解调解网。按照矛盾纠纷“排查的早，发现的早，控制的住，解决的好”的工作要求，积极推动“一站式”矛盾纠纷化解，实现纠纷预防、排查、调处全覆盖，筑牢维护社会稳定第一道防线。实行“234”调解工作法，即构筑两层联动的调解体系，建立镇、村两级调解网络，村重在提前介入、排查预防；镇重在矛盾化解、综治维稳，建立联动调解体系。建立三方协作的调解机制，统筹镇综治中心、派出所、执法队三方面资源力量，深入开展矛调对接、访调对接和人民调解协议司法确认对接，形成调解合力。建立矛盾纠纷联动协调网格群，纠纷随借随办、联调联处，做到“小事不出村，大事不出镇”。创新四化融合的调解模式，把信息化、专业化、法治化、规范化作为标准，构建村组调解微信群，定时组织调委会培训，培养专业化调解队伍，学习接地气的法律法规，建立规范化的调解模式。

凝聚合力，打造品牌，成立特色品牌调处室。紧紧围绕各村地域特色和辖区实际，有机整合党群服务中心、镇社会治安综合治理中心、矛盾纠纷综合调处服务中心、派出所及各站所中心等部门资源力量，组建以人民调解员、法律顾问、法律明白人、“两代表一委员”、党员群众、乡贤、志愿者等人员为主的矛盾纠纷调处团队，创新推出了黄闸湾镇乡贤调解委员会，形成了多种调解主体协同作战，多种调解方式多管齐下、联动联调的“大联动”工作机制，坚持“五个一”工作法，即一个温和的态度、一句暖心的话语、一杯顺气的茶水、一个歇脚的座位、一个共同的话题，通过“五个一”工作法疏导群众心理，稳妥处理矛盾纠纷，让群众带着问题来，带着笑脸走，深的人民群众的一致好评。 

解困纾难，以理化情，打好暖心服务化解牌。积极践行“我为群众办事事”，不但让群众有说话的地方，让群众反映的问题有人管，还坚持一管到底的工作态度。2022年，黄闸湾镇梁子沟村七八组农户联名反映机井水费涨价不合理的问题，农户和机井主要求由政府统一进行定价，黄闸湾镇司法所接到群众反映后，立即邀请水务、发改等相关部门召开专题会议，研究机井水费定价成本监审事宜，随后黄闸湾镇乡贤调解委员会主动介入，通过召开农户会、机井主会议、座谈交流、实地查看等方式，对此矛盾纠纷进行调查处理，前后通过十二次当面调解、多次座谈交流，历经近两个月双方终于达成水费价格协议。黄闸湾司法所坚持“门常开、事常办、人常在”，实现民情直通、民意直达，努力将矛盾问题解决在一线、纠纷化解在基层、隐患消除在萌芽，近年来，镇、村两级人民调解委员会受理矛盾纠纷率达100%，调解成功率达98%。

 广泛宣传，营造氛围，构建全员参与大格局。积极开展普法宣传活动，通过组织镇村组干部进村入户、设立咨询点、发放人民调解宣传资料、悬挂横幅等方式宣传人民调解工作，通过宣传人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护基层社会稳定中发挥的积极作用，使人民群众进一步解了人民调解的受理范围、调解形式，从而赢的广大人民群众的充分信任和信赖，避免“找错人、找错门、走弯路”。同时从镇村干部、人民调解员、网格员、老党员等群体中培养“法律明白人”，通过发挥“法律明白人”的带动作用，影响和带动身边村民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，推动实现社会治理共建共治共享的局面。（汤云 李军）