声音是有使命的。

刚满2岁的侄子跟小伙伴一起玩耍时，总会用奶声奶气的语气说道：“米米，小姨告诉我，如果我们遇到困难，就打110，警察叔叔会马上赶来帮助我们的。知道了吗？”一个“无所不能”的警察形象的种子，就这样播进了幼童心中。

在兴义市公安局桔山派出所的综合指挥室里，“住”着110接警员。每每靠近，都能听到从里面传出的各种声音。有电话铃响的声音，接警的声音，指挥调度的声音，反馈警情的声音，声音连着声音。

“喂，您好，这里是桔山派出所，有什么需要帮助？”这是桔山辖区内每一个拨通110的人听到的第一句话。

职业的话语中，带着平静与抚慰人的力量。但电话线那端传来的，大多夹杂着愤怒、伤心、焦灼、失意等各种情绪的声音，与之伴随的是一件件亟待解决的警情：家庭邻里的纠纷，街头或场所的打架斗殴，各种诈骗偷盗抢劫，甚至命案的发生。

晚上11点，深夜的幽静将接警员紧绷了一天的神经舒展开来。桔山派出所接警员秦飞靠在椅子上，睡意慢慢涌了上来。忽然，电话铃声尖锐地响起，刺破了短暂的静谧，秦飞条件反射般的拿起了电话。

电话里，一个女孩的声音沙哑地传了过来：“喂？110吗？我不想活了……”

什么？想轻生！秦飞原本浓重的睡意瞬间消散，从椅子上弹了起来，迅速进入工作状态。一边安抚劝慰，一边尝试着提出与女孩见面，但被女孩拒绝。任凭秦飞怎么做工作，女孩都不愿意告诉她所在位置的具体信息。

在对话中，她断断续续地回复了一些信息：老公不理解我，活着还有什么意思，再见了，河塘郡府……

河塘郡府！获取到一个有效信息。秦飞不停地敲击键盘、点击鼠标，想通过视频确定女孩位于河塘郡府的具体位置。同时安排值班民警赶赴现场查找，一边又不停与女孩聊天争取救助时间。

情况不时的反馈回来：飘着毛毛雨，没有光亮，视线模糊；无法确定具体位置只能一边喊名字一边地毯式搜寻；听到“扑通”一声；河岸边全是淤泥；扔绳索下水……

紧张忙碌中，当现场传来“救上来了”的消息时，综合指挥室里的秦飞与其他同事顿时都松了口气。当整个警情处置结束，已经是凌晨1点多钟。

“守护一方平安”，是110最终要抵达的使命。

为更好地服务群众，黔西南公安积极整合派出所视频监控、信息研判、综合服务等职能，组建“综合指挥室”，实行24小时全天候运转机制，接警员可通过“派单”的方式调度“110快反队”快速出警，最大限度实现警力跟着警情走。

一天上午，平台接到一条报警信息：有人蓄意放火烧山。短短的8个字，让人触目惊心。秦飞通过综合指挥室的大屏幕上所显示的警情发生位置，迅速调度距离最近的“110快反队”前往。

正在马岭河峡谷附近巡逻的“110快反队”接到指令后，迅速前往报警地。快反队到达现场来不及多问，立即跑到附近村民家中借水桶往返运水，不到十分钟就合力把火扑灭。后经了解，村民意在烧垃圾并不是放火烧山。所幸只是乌龙一场。

除了这样的乌龙警情，秦飞曾接到过“冰箱不通电报警”“帮忙管小孩”“有人欠钱不还，你们可不可以把他抓了让他还钱？”等许多无效甚至“奇葩”的警情。

大量非警务警情占用了110报警电话资源，导致真正处于危机状况下的报警人打不进电话，延误警察出警时间。“正确拨打110”是秦飞的心愿，更是万千接警员及出警民警的心愿。

110，一根穿越城市上空，连接警民的电话线，一头是大千世界和一个个鲜活的生命，一头是无数藏蓝色的身影。

“喂，你好，这里是110。”职业的声音里，传递着公安机关的使命：守护一方平安。

作者|陈佳 卯富巧

编辑|邹颖颖

审核|李娅梅

来源|黔西南州公安局新闻中心