“其实做志愿服务，刚开始可能只是一份热情，但是把这份热情逐渐变成内心的一种方向，大家逐步把这个项目打造得越来越精准、越来越聚焦、越来越常态化后，才是真正的‘聚是一团火，散是满天星’。”兰州大学第二医院院团委原副书记、青年志愿者服务队发起人刘萌萌说。

2023年10月，兰大二院团委“青春同行健康相伴”义诊志愿服务项目入围第六届甘肃省青年志愿服务项目大赛决赛，最终荣获大赛银奖。刘萌萌认为，专业化和精准化正是兰大二院青年志愿者服务队的优势和特色所在，也是团队多年来始终坚持的初心所在。

“我们想让优质的医疗资源下沉”

作为兰大二院青年志愿服务团队发起人之一，刘萌萌自2013年便开始参与医院的志愿服务工作。但关于团队的正式成立，还要从2018年的一个故事说起。

一次在夜晚总值班时，刘萌萌无意中发现一对夫妇蜷缩在门诊的角落。经过询问才得知，这对夫妻来自甘南藏族自治州，到达医院时已到门诊下班时间，为了省钱二人决定在门诊大厅凑合一晚，第二天早上再挂号看病。“当时觉得特别心酸，我就帮他们在手机上预约了第二天早上的专家号，然后把他们带到对面的快捷酒店，帮他们办完入住、交完房费我就走了。”回医院的路上，成立一个志愿服务团队的想法在刘萌萌心底萌生出来。“我们想让优质的医疗资源下沉，帮更多基层群众解决‘看病难’的问题。”

甘肃省东西绵延1600多公里，但优质医疗服务资源大多集中在省会兰州，基层群众对优质医疗资源的需求强烈。“在门诊志愿服务的过程中，我发现很多地县患者都是小病拖成大病才到大医院就诊，这无形中增加了他们的看病费用。我就想我们送医下乡，这样既可以达到‘治病于未发’的目的，树立健康意识，也能帮基层群众节省看病费用。”将想法告诉其他4名同伴之后，几人一拍即合，正式成立兰大二院青年志愿者服务队。

2018年3月，团队开始开展“青春同行 健康相伴”义诊志愿服务项目，有计划、有针对性地组织青年医务工作者及志愿者走进社区、学校、乡村及基层医院为群众开展疾病诊疗、健康咨询、送医送药等医疗服务。

从初创时的5人，到如今的535人，兰大二院青年志愿者服务队的人员队伍逐渐壮大，医院各科室专家、各部门工作者都纷纷加入进来，集体的力量也逐渐汇聚起来。“我们组建了志愿者群，每次开展各种健康义诊活动前，会往群里发布相关信息，大家都特别踊跃地报名。”刘萌萌欣慰地说。

“到基层去，到乡村去”

“青春同行 健康相伴”义诊志愿服务项目采用“1+T+X+N”服务模式。“1”即一个目标，解决基层群众看病就医的急难愁盼问题，把优质医疗资源送到群众家门口；“T”即一支专业化、正规化的TEAM，兰州大学第二医院青年志愿者服务队；“X”即甘肃省X个乡村、社区；“N”即N位受助群众。

刘萌萌认为，乡村尤其是少数民族地区，确实对基层医疗资源的需求比较强烈。但不同地区往往存在差异，因此，兰大二院青年志愿者服务队聚焦不同地区的情况差异，有针对性、有计划地对拟开展义诊地区的疾病谱和群众就医需求进行调研和分析，开展送医送药下乡、健康宣讲。“比如武威，可能因为饮食习惯，当地群众患有消化道肿瘤的可能性大，我们就会针对性组织消化科、内分泌科等科室专家参与义诊。”

五年来，团队先后赴古浪县、高台县、静宁县、榆中县、积石山县等地开展送医下乡、健康宣教志愿服务41场次，累计为3.96万余名村民、基层群众免费义诊，送医送药达13万余元，通过健康宣讲和义诊，助力基层和乡村医疗建设。2023年7月，兰大二院青年志愿服务者团队组织医务人员和学生志愿者远赴新疆尉犁镇、塔里木乡、古勒巴格乡开展健康义诊，来自中医科、消化科、全科医学科、呼吸科、药剂科的多位专家为当地居民开展爱心义诊和健康咨询服务，普及健康知识，提升居民健康意识。

“我们就是想通过这种方式到基层去，到乡村去，扭转基层群众错误的健康意识，告诉他们要治病于未发，不要等小病拖成大病才就医。树立了正确的健康意识，可能某种程度上患重大疾病的人就更少。”刘萌萌认为，团队多花一点时间和精力，将优质的医疗资源输送过去，受助的群众就可以少花一些钱、少受一些苦。

“把志愿服务当成一种事业来发展”

“今天做，明天不做了，这不叫志愿服务。要把志愿服务当成一种事业来发展，要常态化。”谈到对志愿服务工作的看法，刘萌萌这样说。

从5人到535人，五年来，兰大二院青年志愿者服务队一直关注团队建设，通过一系列措施不断提升团队凝聚力，逐步摸索出一条常态化、规范化发展的路子。兰大二院青年志愿者服务队始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，同时也设定了发展愿景，即通过不断努力和积累，成为一支在甘肃省乃至全国都有影响力的志愿服务团队。服务队还建立了完善的组织架构，制定了一系列规章制度，如志愿者招募与管理制度、志愿服务活动管理制度、财务管理制度等，确保团队运作的规范化和制度化。为了激发团队志愿者的积极性和创造性，服务队建立了一定的激励机制和评价体系，定期对志愿者进行表彰和奖励，例如颁发荣誉证书等，同时对志愿时长和服务质量进行记录，作为志愿者评奖评优的依据。此外，兰州大学第二医院团委也会定期组织志愿者招募和专题培训活动，通过院内宣传、网络推广等方式吸引有意愿、有能力的青年加入团队，并结合医疗、科普、文教、卫生、爱心互助、应急救援、健康宣教、走进社区、下乡义诊等多元志愿方向，有针对性地开展服务理念、医疗知识、沟通技巧等方面的培训。

除了健康义诊志愿服务项目，兰大二院青年志愿者服务队还开展了一系列志愿服务项目，例如“爱心义工”院内志愿服务，学雷锋月系列主题志愿服务活动，走进社区、学校、乡村，开展送医下乡、健康宣教、急救知识宣传教育活动，关爱特殊群体志愿服务，突发事件医疗救治志愿服务等。2023年6月，为做好兰州国际马拉松赛的医疗保障工作，服务队在全院选拔了110名临床医护人员担任医疗志愿者，全力以赴为参赛选手“保驾护航”。

五年来，团队也获得了一系列荣誉，包括第三届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛铜奖、第六届甘肃省青年志愿服务项目大赛银奖、兰州市第七届志愿服务项目大赛铜奖、2022年度“甘肃省十佳志愿服务组织”、2020年度“兰州优秀青年志愿服务组织”、兰州大学第三届志愿服务项目大赛金奖、2022年度兰州大学青年志愿服务组织优秀奖等。刘萌萌认为，这些荣誉不仅是对个人和整个团队的激励，更是一种认可、一种机会。

对兰大二院青年志愿者服务队而言，团队成立时的初衷已在五年的时光中得到实现和证明，但将志愿服务当作事业来发展，必须持续迈出“继续探索”的新步伐。“目前我们更多侧重于基础疾病诊断和健康知识宣讲，但后续仍然需要更加聚焦，我们想逐步打造更加精准化的医疗志愿服务。我们也正在探索，比如与医疗联合体开展合作，对于有就医需求的患者，通过医联体实现双向快速转诊。这样的话，不仅仅是前期对于疾病的干预，也能帮助患者将后期的治疗延续下去。”刘萌萌说。

“在现有的基础上，我们还想探索一些专注老年人、白血病患儿、唇腭裂患儿的项目，建立更多的志愿服务组织，比如对唇腭裂患儿家属进行心理安慰和疏导，提供物质上、精神上和医疗服务上的帮助。我觉得这一定程度上也能缓解医患关系。”说到这里，刘萌萌的脸上露出了一丝笑容。

打造更加精准化的医疗志愿服务，不仅是兰大二院青年志愿者服务队的目标所在，也是长期医疗志愿服务过程中面临的困难之处，需要汇聚更多的志愿者，源源不断、持之以恒地奋斗。但好在，始终有人在不求回报地努力着、奉献着。“团队里的每一个人都不是为了个人利益来加入，大家都是抱着一颗奉献的心，目标也很一致，就是把优质的医疗资源带到需要的地方去。”刘萌萌说。

从5人到535人，从热情到坚守，兰大二院青年志愿者服务队用五年的行动，真正展现出“聚是一团火，散是满天星”的力量。他们的付出，如同烈烈火焰与点点星光，点燃、照亮了无数需要帮助的人。他们也将迈着更加坚定、更加有力的步伐，在这条“到基层去、到乡村去”的路上，一直走下去。

内容来源 | 兰州大学党委宣传部（融媒体中心）

文字 | 章洁

编辑 | 温彩霞

责任编辑 | 彭倩