为全面增强社区队伍建设，增强基层党组织凝聚力、战斗力、创造力，结合社区工作实际，肥城市新城街道聚焦居民需求，围绕凝聚思想、压实责任、提升能力三个方面，开展“滴灌式”教育，不断抓牢社区队伍建设，夯实治理堡垒力量，激发出社区治理新活力。

“双谈双批双规范”，聚力提升“双满意”

强化思想理论武装，着力打造一支“站起来能讲、坐下来能写、静下来能想、走出去能干”的“四能”社区队伍。一是谈心谈话聚人心。社区包保领导牵头，组织社区“两委”成员、专职工作者、公益岗人员共同参与谈心谈话，以“逐个面谈、全面覆盖”为原则，采取“一对一、面对面”的方式进行，确保谈深谈透，谈出共识，谈出合力，谈出凝心聚力抓治理的精气神。目前，23个社区均已圆满完成谈心谈话活动，切实增强了社区班子的凝聚力。二是互相批评促提升。以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为要求，紧扣谈心谈话出现的问题，街道立即组织各社区逐个开展班子批评与自我批评暨“凝聚力”建设思想交流会，社区工作人员从精神萎靡不振、进取精神减弱、工作标准降低、班子凝聚力差等11个方面深刻对照、逐人发言，并互相提出意见建议。目前，已完成12个社区班子“凝聚力”建设思想交流会，共计130余人参加。三是学习规范提效率。街道推出“每天半小时，学习双规范”大学习、大推动、大落实活动，要求各社区每天组织全体工作人员领读学习《党建引领网格化治理工作规范》《红色物业红色网格一体运行双规范》“双规范”，并互相交流探讨、做好学习记录，引导社区工作人员深刻掌握业务本领和专业服务技能，实现从“专门专岗”到“全科全能”的转变。自9月份以来，各社区每天组织工作人员认真学习，参与学习交流的社区工作人员共计900余人，社区网格服务、物业管理规范化水平不断提高。

“三个常态”压实责任，双向熟知为人民

新城街道多措并举，压实责任，常态化抓实入户走访、网格巡查、联户抽测等项网格化治理工作。一是入户走访心连心。各社区以网格员为联系主体，采取“1+N”的联户方式，依托“桃都善治”平台，对住户逐一进行联系，建起社区与居民沟通的连心桥。今年以来，已开展各类走访活动5轮，累计走访100万余人次。二是网格巡查避隐患。通过网格员日常巡查、定期走访，对“十必访”等重点人群实时关注、精准服务。巡查中发现的群众诉求事项能办即办、不能办及时上报，集中办理；对于发现的问题、隐患，及时解决，避免小事变大事。截至目前，“桃都善治”平台共处理居民诉求3800余条，办结率达到99.75%，实实在在赢得群众认可和支持。三是考评通报强责任。通过电话抽测考评网格员与居民“双向熟知”结果，召开网格长、网格员督办反思会，持续传导压力、强化责任，夯实为民服务基础。截至目前，已开展电话抽测网格员150余名，召开督办反思会4次，进一步切实将工作落实到位。同时，通过每天对“桃都善治”平台使用情况进行通报，倒逼网格员提升走访服务水平。11月份以来，“桃都善治”平台共通报14期，“桃都善治”小程序注册人数达4.7万余人，针对“十必访”人群的走访记录34万余条，网格员上报事件9.8万余条，办结率达99.74%，群众满意度大幅提升。

以赛促学树先进，交流经验共成长

新城街道积极搭建交流业务、提升能力的平台，提升社区工作人员治理服务水平，培养社区治理的“行家里手”。一是定期述职评议，补齐短板弱项。严格网格员考核管理，通过网格员“述”、网格长“夸”、居民群众“评”的方式组织监督评议，宣传推介优秀做法，督促网格员查缺补漏，强化短板、补足弱项。今年以来，组织开展网格员述职评议2期，评选优秀网格员62名。二是组织技能比拼，引导比学赶超。采取社区推荐、街道比武的方式，开展网格员服务技能“大学习、大比拼、大提升”，考察网格员基本业务素质、应急处突能力等方面情况，各社区共推选59名网格员参加街道比武，先后经过述职评议、理论测试、实战演练等环节，最终选拔街道明星网格员12名，切实提升了网格员的职业认同感、展现了社区工作队伍良好风貌。三是开展故事巡讲，交流治理经验。明星网格员受邀到各社区开展“网格员讲网格事”宣讲活动，针对平板实操、处理居民上报事件、优秀案例分享、群众沟通技巧4个方面传授网格治理经验，并就网格员日常工作中的疑难问题互相交流，分享工作经验和处事技巧，激发工作激情和进取精神。截至目前，开展“网格员讲网格事”宣讲活动25期，覆盖网格员700余人次，进一步激发社区队伍干事创业热情，强化社区班子建设，提升社区治理质效。