泰安日报社·最泰安讯 “来电人称12月2号下午在红门服务大厅厕所丢失手机后，被三名工作人员捡到并交回，现来电希望其相关领导对工作人员进行表彰。”12月4日，泰山景区票务运营中心红门票务站接到一条来自湖南长沙游客的转办工单，让旅游投诉工作人员没有想到的是，这不是投诉，而是一条表扬工单。

随后，红门票务站旅游投诉工作人员立即与游客取得联系，经了解得知，12月2日下午6点左右，这位游客将手机遗失在红门游客中心卫生间，登山过程中发现手机丢失，内心十分着急，随即用同伴的手机拨打电话。红门游客中心工作人员李永翠告知其手机已经被妥善保管，让游客放心游览，下山后到红门游客中心领取即可。随后，游客回到红门游客中心顺利拿回自己的手机。游客怀着激动的心情拨打泰山景区旅游热线，希望对当晚值班的三位工作人员进行表扬。

红门票务站对当晚值班人员李永翠、杨方红、郭强三人进行了通报表扬，号召全站职工要向三人学习，时时刻刻将“游客的需求就是我们工作的追求”服务理念谨记于心、笃之于行，不断提升旅游服务品质，让游客游得放心、舒心、安心。

记者: 刘小东

编辑: 黄国梁

审核: 陈茂荣