“有事找小马，准没错。”说起马浩，元江县红河街道凤凰社区很多群众都会竖起大拇指，这是马浩深耕社区警务收获的珍贵口碑。

马浩于2014年参加公安工作，现任元江县公安局城区派出所副所长兼社区民警。从警以来，他始终扎根基层一线，默默耕耘，十年如一日服务群众，守护一方平安。

心系群众 排忧解难办实事

1.2平方公里，340多家工厂企业，常住人口13000余人，流动人口9500余人……说起自己管辖的凤凰社区，马浩如数家珍。为做好社区工作，了解掌握社情民意，他一有空就钻进社区，挨家挨户上门走访，一件件落实解决。

今年5月，马浩在上门走访时，了解到家住凤凰社区的王女士与其女儿多年前因为家庭琐事产生矛盾，女儿一气之下出省务工，之后便杳无音讯。此事成了王女士多年来的心病，一谈起女儿就愁容满面。

了解情况后，马浩将其女儿的信息做了详细登记，后经多方走访调查，得知王女士的女儿现在昭通生活，与母亲的矛盾也早已释然，只是碍于当年不懂事的冲动行为愧于与家人联系。最终，在马浩的不懈努力下，王女士与失散多年的女儿终于团聚。

今年以来，马浩先后入户走访辖区群众300余户，帮助群众解决实际困难100余次，征求各类意见200余条，赢得了群众的信任和口碑。

深入邻里 化解矛盾促和谐

“要做好社区警务工作，就要把群众当成自家人，把群众的事当成自己的事去办。”马浩说。

今年9月，辖区天宝路上的两家住户因排水管、过道问题吵得不可开交。马浩知晓了这一情况后，分别对两家人进行了走访，详细了解矛盾根源。原来，多年前李某在建盖卫生间时，将排水管放置在龙某家厨房外面，龙某对此一直心存芥蒂。后李某又在两家相邻的过道里放置鱼缸养鱼，致使龙某家无法打扫墙外卫生。龙某认为李某是故意找茬，两家因此开始争吵、结怨。多年来，社区也曾调解过，但却因种种原因调解无果。

为从源头上彻底化解纠纷，马浩前后5次登门，和双方说邻里情、提出解决办法。双方被马浩的诚挚态度所打动，原本关系紧张的一对邻居如今和好如初。

“调解纠纷要从当事人角度出发，设身处地为群众考虑，这样才能真正将纠纷化解在基层。” 马浩说。今年以来，马浩先后调处社区纠纷87起，调解成功率达98%。

创新思路 多措并举保平安

凤凰社区位于元江县城主城区，辖区内人员结构复杂，人口密度大，行业场所多，各种治安要素较为复杂。为全面掌握辖区情况，强化场所行业阵地管控，及时消除治安隐患，马浩紧紧围绕“人、地、物、事、房”五要素，加强与社区工作人员的信息互通，及时采集、更新、掌握辖区内流动人员、重点场所、重点人员等信息，精细化建立台账，确保辖区情况全摸清、风险隐患全见底。

前不久，马浩在开展安全检查过程中，得知一居民小区接连有摩托车被盗。为堵塞安全漏洞，及时挽回群众财产损失，马浩认真查看周边视频监控后，组织小区安保人员在小区重点部位进行蹲守，成功抓获盗窃摩托车的嫌疑人，并将被盗摩托车全部追回。今年以来，马浩为所内提供各类线索43条，协助抓获涉案人员32名，破获盗窃摩托车案件11起。

此外，针对社区治安特点，马浩以“警格+网格”为依托，充分整合安保人员、网格员、群防群治等力量，全面推动“警网联动”机制，形成合力构建社区治安稳定的“大网络”。

今年以来，马浩对辖区520余家社会单位（场所）进行了多次检查，督促整改安全隐患134处，深入辖区企业、学校、社区开展各类宣传活动105场次，累计派发各类宣传资料逾万份。他常说，“社区民警就是维护社会和谐稳定的‘螺丝钉’，只有竭尽全力，才能行稳致远。”

来源：@元江警方