（通讯员 王勇 房立新）11月29日，在汶上县为民服务办事大厅里，济宁市生态环境局汶上县分局局长李伟以“陪办员”身份坐窗口，陪同前来办理业务的企业人员和市民办理审批事项，并协助完成相关申请手续。“在办事过程中，李局长不仅耐心解答了我们的疑问，还提供了很多实用的建议，让我们感到非常温暖和贴心。”刚办完项目环境影响报告书申报的山东爱德克美新材料有限公司的王传斌说。

为全面提升窗口服务质效，进一步增强办事群众的获得感和满意度，今年以来，济宁市生态环境局汶上县分局中层以上干部定期到便民服务中心生态环境局窗口开展“我陪群众走流程”活动。他们从办事企业和群众角度入手，以不同身份在线上线下全流程体验政务服务事项办理流程，找准企业和群众办事的难点，进一步研究优化服务措施，加大解决问题的力度。通过开展“我陪群众走流程”活动，亲身感受企业与市民办事的难易程度，推动了政务服务效能持续提升。