极目新闻记者 杜光然

近日，网友在社交平台吐槽，自己发往四川雅安的快递中途被无故退回，大家反馈的物流异常问题，多与中通快递、圆通速递有关。

雅安当地快递网点工作人员介绍，部分区县的网点已暂停派送服务，这种情况已持续近一周。记者注意到，在两家快递小程序上下单时，收件人信息填写雅安市雨城区的地址时，确实无法下单。

对此，雅安市邮政管理局工作人员表示，当地的快递企业因罚款问题正与上级公司协商，该局也正在协调此事。

有快递被无故退回

据网友发布的多张物流信息截图显示，其中一份来自湖南的快递于11月29日离开成都转运中心发往四川雅安，12月2日快递被成都转运中心安排退回湖南。还有一份从河南发往四川雅安的快递也同样被安排退回，无法正常派送。发帖网友纷纷吐槽，自己的快递被无故退回，希望快递公司给一个合理的说法。

记者注意到，网友反馈的物流异常问题，多与中通快递、圆通速递有关。记者尝试在这两家快递公司的小程序下单，在收件人信息填写雅安雨城区的地址后，却无法提交订单。系统显示：“因特殊情况，该快件将无法正常派送，请调整后再提交订单。”“因特殊原因，暂时无法提供收件服务，建议您暂缓寄出。”“受不可抗力因素影响，您的收件地址无法支持派送”“受不可抗力因素影响，您的订单暂时无法揽收”……

网友吐槽快递被退回（来源：文章截图）

12月6日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者联系了雅安当地多家快递网点的工作人员了解情况。

据中通网点工作人员介绍，雅安个别区县的网点已暂停派送，运输中的快递会被退回，这种情况已持续近一周。

两名圆通网点的工作人员表示，部分区县的网点暂停派送，现在快递只能到成都，无法到达雅安，具体恢复时间等通知，客户需要关注自己的物流信息。“没有快递过来，具体不知道什么原因，我们接到通知说是内部整顿。”

当地邮政管理局正协调此事

此事也引发很多网友质疑和猜测，有四川网友评论道：“好像是雅安这边的老板被公司罚款太多，就不干了，暂时没有人接手？”“据说老板被罚了很多钱，员工的工资没发，有的员工也不干了？”

一名承接多家快递派送的网点负责人透露，据他了解，雅安中通和雅安圆通被罚款，并且还欠员工的钱，老板干不下去了。他自己还有1万多元工资没有结清，正在等待解决方案。

中通快递官方客服告诉记者，目前系统显示雅安个别区县网点异常，暂时无法派送快递，正在运输的快递中途会退回，公司正在处理此事，恢复时间未定。

圆通速递官方客服则称，现在快递可以从外地正常发往雅安，没有接到网点异常的通知，上述情况会反馈核实。

小程序无法下单（来源：小程序截图）

针对网传消息，中通客服表示并不清楚此事。圆通客服当即否认：“没有这个情况，具体问题可以咨询当地网点。”

12月6日，雅安市邮政管理局工作人员告诉记者，雅安市部分区县的中通快递和圆通速递确实存在无法正常派送的问题，该局正在协调此事。“有客户投诉，上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款，罚款情况比较严重，企业亏损觉得生存困难。目前雅安当地的中通公司和圆通公司正在和上级公司谈，最近就没有去拉货，其他快递品牌都正常运营。”该工作人员说。