天山网讯 （记者 叶晓敏报道）12月14日，乌鲁木齐气温持续下降。为保障供暖工作正常运转，乌鲁木齐市供热企业在确保设施设备安全运行的前提下，开足火力，提前启动锅炉升温工作，确保居民家中达到20℃的标准。

12月14日，在乌鲁木齐热力（集团）有限公司第四供热公司九家湾锅炉房供热调度中心，工作人员调整供热参数。 记者 叶晓敏摄

　　当日，记者在乌鲁木齐热力（集团）有限公司第四供热公司九家湾锅炉房内看到，两台大型燃气供热锅炉正常运行，发出阵阵轰鸣声。

　　该公司生产调度员周涛介绍，3天前，锅炉就已启动陆续升温工作，截至今天，锅炉供回水温度均上升了8℃。

　　记者在锅炉房操作间的电脑温控柜上看到，一次管网的供水温度为87℃，回水温度为53℃。

　　“我们加大了对设施设备的巡检力度，在极寒天气下，确保设施设备正常运转。”周涛说，公司还加强与客服部门联动，针对居民用户反映的问题，及时上门测温，解决居民诉求。

　　乌鲁木齐市城市管理局（行政执法局）燃气与供热保障服务中心市场服务科科长赵鹏介绍，针对居民各类供暖诉求，该中心会同乌鲁木齐市各区县供热管理部门加大监督检查力度，对集中反映供暖问题的小区，工作人员会现场核实，第一时间掌握居民真实的供暖诉求。

　　赵鹏说，乌鲁木齐于2013年修订热力管理条例时，将居民室温标准提高到不低于20℃，为全国供热标准最高的北方供暖城市之一。随着居民对供暖舒适度的要求越来越高，各供热企业不断优化调整供暖工作，提升供暖服务质量，满足居民诉求。

　　近期，居民家中出现室温偏低、采暖设施故障等问题，用热户可向所在辖区的供热企业反映问题。如发生供热企业不作为的情况，可拨打市、区县供热管理部门的监督电话，市、区县供热管理部门将调查核实，确保用热户反映的问题得以解决。