在临沂客户端讯 供暖无小事，冷暖系民生。随着供暖季的来临，供暖成了广大市民关注的焦点。家里暖气不热去哪里反映，供暖后温度不达标怎么处理？日前，记者对供暖反映平台进行了梳理，您遇到供暖问题，可以通过这些方式去反映。

市民可以登录“在临沂”客户端，点击帮帮栏目，点开“找记者”版块，点击“我要报料”，编辑要反映的供暖问题，然后点击发布即可，后台小编将会第一时间将您反映的问题反馈给相关热力公司。

“12345·临沂首发”客户端和“在临沂”客户端联动推出的“今冬问供暖”栏目专区也已上线，政策咨询、诉求办理、建议吐槽等等供暖那些事，专区应有尽有。栏目专区设有五个版块，分别为“在线解答”“我有诉求”“大家在问啥”“政策知识”“供暖动态”。五个版块，有政策答疑，动态信息，也有诉求办事，互动沟通。“在线解答”版块，市民可以反映或吐槽在供暖期间遇到的各种与供热相关的烦心事，住建部门和热力公司将及时进行线上回复；“我有诉求”版块用于市民提交与供暖有关的诉求，形成工单后转交相关单位进行办理；“大家在问啥”将主要发布、晾晒与供暖相关的诉求工单；“政策知识”则主要发布供暖政策、用热知识等内容；“供暖动态”将及时发布与供暖相关的动态信息，便于市民及时了解供暖情况。您可以直接登录“12345·临沂首发”客户端或“在临沂”客户端，通过首屏进入专区。

除了以上两种线上操作，市民还可以拨打电话进行反映。其中，恒源热力集团客服热线中心执行24小时应急值班制度，坐席增至20个，确保服务热线（0539-5976666）时刻畅通，随时受理群众诉求。

蓝天热力热线电话为96789，共有16部电话，市民可以拨打这个热线电话进行咨询和反映；新城热力24小时客服热线为8616611，有需要的市民可以拨打这个电话进行反映。

另外，记者了解到，临沂城区热力公司还推出了网格化服务，通过在小区明显位置张贴公示牌，对外公示网格员信息及联系电话，由网格员直接对接用户，减少用户等待时间，快速有效解决用户诉求。

临报融媒记者 吴慧