记者：王纲 通讯员：万建国 刘亭 姚瑶 孙亚文

2月17日，正月初八，上午7点，318国道三山村公交站，武汉公交Y315路头班车司机杨泽文完成一趟营运任务到站，等待调度指令间隙，他起身站到车厢后视镜旁，扶一扶黑框眼镜，整一整衬衣和领带，理一理外套工装，露出标志性地笑容后坐回驾驶室，再次开门迎客。

身为公交司机，开车运营过程中，与乘客说话的机会并不多，而微笑，成了他与乘客之间沟通的桥梁。也是杨泽文开了7年Y315路公交的标准服务流程，春节这几天，他除了初二休息外，其余时间都一直“在路上”，紧握方向盘，用真诚笑脸、暖心服务温暖新洲阳逻、仓埠、毕铺、周铺、靠山店等地远城区居民的春运回家路。

武汉公交Y315路由新洲阳逻客运站开往318国道三山村，全程33.7公里，共设37个站点。初六、初七，线路大多是拎着大包小包出去打工或是回家探亲后返程的乘客，往往跑完一趟至少要100分钟以上，这就要求司机保持良好心态，多注意，勤观察，进站尽量靠边，上下人时多等一会，有时还搭把手帮人一下，为乘客提供更细心的服务。

7：09分，车到靠山店公交站，此时，公交站台上已有7、8个拎着行李的乘客，车辆停稳开门后，杨泽文将目光移到了乘客身上，见东西多，微笑着提醒“您家不要慌，慢慢来，我等您！”，细心的服务加上磁性的声音，让出门务工的村民们如沐春风。待大家全部上车后，他又透过后视镜观察车厢情况，叮嘱大家站稳扶好、就近落座，一天上百遍、面带微笑的善意提醒，每次都能赢得乘客朴实地回应：“师傅真细心，点赞！”“都坐好了，师傅你就放心开！”

“从后门上，我来帮忙抬。”几分钟后，公交抵达淋江村，一个腿脚不便却拖着两筐新鲜莲藕的年轻乘客出现在杨泽文的视线里。虽然不知道他的名字，但他却是Y315路的常客，每隔一、两天，他都会给在新洲阳逻卖菜的姐姐送货，最近碰到他是在大年初六早上，当时，年轻人也是用自制平板车拖着一大袋泥蒿和新鲜大蒜去阳逻——每个人都坚强、努力地活着。打开后门，杨泽文微笑着迎了上去，先是搭把手将两筐莲藕抬上车，再帮忙收好平板拖车，安排爱心座位坐稳扶好后，公交车继续上路行驶。

“师傅！到不到地铁站？”、“到！在阳逻政务中心就可以换乘21号线。” 7：45分，公交抵达毕铺村站，上来三位背着行李、拎着装修工具的中年汉子，上车前先向司机咨询，得到杨泽文的满意答复后，三人上车，投币走进车厢……过完年后，大家都开始了一年的辛苦奔波，为了生活，也是为了梦想。

上午8：38分，公交顺利抵达阳逻客运站。打开车门，微笑提醒大家车辆到终点，叮嘱带好行李物品依次下车后，杨泽文再次离开驾驶室，来到腿脚不便的年轻人身边，帮忙将两筐莲藕抬下车、捆绑结实……目送他蹒跚着消失在人海里，杨泽文脑海又浮现了自己的新年愿望，那就是希望自己车上的每位乘客都一帆风顺、万事如意、平安幸福。