家政从业人员接受培训，准备为市民提供专业的服务。

文/图 江门日报记者 蔡昭璐

通讯员 张文宝

“照顾老人，半自理，初一到初六，三薪。”这两天，高级育婴师、家庭保洁人员吴敏所在的家政群经常弹出类似工单。三倍的薪资十分诱人，但挂了几天却还是没人接。吴敏说：“我就不接了，过年了我要给自己放假，带带孩子。”

年关临近，家政行业迎来旺季。记者从市人社局及我市多家家政企业了解到，1月以来，市民对家政服务的需求大幅提升，家政企业持续“爆单”，甚至出现了“有单无人接”的情况。其中，春节前家庭清洁、家具家电保洁的工单量明显增多，再加上有些家政阿姨需返乡过年，“一老一小”的照护也亟需家政人员帮手。

在这种供需两旺的情况下，市人社局于近期组织多场家政招聘活动，家政企业也紧急调派人手支援，家政人员开足马力接单，尽量满足市民对家政服务的需求。

保洁服务供不应求

1月26日下午3时许，从事家庭清洁、整理收纳的黄桂芳正在江海的某楼盘，给一户家庭进行开荒保洁（新房装修后首次清洁）。黄桂芳和团队从上午9时30分就开始忙碌，现在就差拖地、擦拭大门就完工了。干完这单，她们还要赶去下一户人家，同样也是开荒保洁。“我的单排到春节去了，每天都是满单状态，现在一天顶得上平时三天的工作量。”她边干活边说。

黄桂芳告诉记者，她忙碌的状态是从去年12月开始的，开荒保洁的工单大量涌来。“好多客人都想赶在农历2023年前搬进新家，所以开荒保洁单特别多。再加上过年前有大扫除习惯，所以1月开始深度保洁单也多了起来。”她说，不少本地人大扫除也是看日子的，好多人预约在2月5—9日，快接不过来了。

黄桂芳的工作状态是近期我市众多家政服务人员的缩影。江门市贝佳智家服务有限公司总经理、江门市家庭服务行业协会会长胡瑄说，临近春节每年情况都差不多。本月初，我市多家家政企业的工单量便开始增加，深度清洁的订单上涨至少40%，需要保洁服务的家庭至少要提前5天预约，不然根本接不下来，家政人员的档期都排得很满。

这两个月，吴敏和团队也接了不少单，基本集中在开荒保洁和深度保洁，“这半个月来深度保洁单尤其多”。由于团队人员少，因此虽然单多，但吴敏也接不了太多。她说：“一个深度清洁通常需要4—5个小时，一天最多只能接2单。开荒保洁更费时间，4个人做一天可以搞定，2个人则要两天。”

吴敏打算干到这个月底就给自己放假，虽然现在单比平时多、时薪也比平时高，但她还是不想赚这个钱，“快过年了，家里的孩子也需要人陪。”她说。作为本地人的黄桂芳则想趁这个时候“赚一笔”，春节期间只要有单都接，“不然天天在家啃瓜子也不开心”。

高薪下仍有单无人

与保洁服务同样火爆的，还有“一老一小”的居家照护服务。

忙、忙、忙是“月嫂”钟乃娟最近的工作状态。刚“下户”回来，第二天她又到市妇幼保健院照顾一对刚出生的双胞胎。在接受记者采访的5分钟前，她还在给一对双胞胎喂奶。钟乃娟说，她所在的公司这段时间订单很多，但人手不足，市面上临时找阿姨也很难找，好几个雇主叫她过去。

居家照护具有周期长、技术含量高的特点，照顾老人通常是半年、一年起步，照护母婴少则1个月，长则两三个月。平时居家照护的家政人员相对比较稳定，但春节期间有些家政人员会选择休假过年。面对这一星期的空档期，不少市民只能临时再找阿姨顶替。市民刘女士就是遇到了这样的烦恼。

多年没回老家的刘女士，今年打算跟丈夫带着小孩回湖南过年，但家里有位70多岁的老人中风偏瘫，需要有人照顾。“我们请了阿姨，但今年阿姨也想回家过年，去年她没回去，今年不好意思再留她了。”刘女士说，这两天她也在网上找临时阿姨，希望春节期间能照顾一下老人。

居家照护单多人少，这是最近很多家政公司的感受。从去年12月底开始，江门友和客家缘家政服务有限公司的陪护工单量便开始增加，有的是居家照护，有的是医院陪护，目前医院陪护的岗位该公司每天需要20余人才能满足。江门市贝佳智家服务有限公司主打母婴护理，近期也接到不少春节期间的居家照护单，虽然有2—3倍的薪资，但都难安排人。“做居家护理的基本都是外地人，春节期间好多人都想回家过年。”胡瑄说。

有家政人员自发留岗

为解决广大群众对家政服务的需求，近期，市人社局牵头举办了2024年江门市“妈妈岗”新春招聘会暨“南粤家政”年货节活动，发布“妈妈岗”和家政招聘岗位约500个。同时，市民对家政服务的需求越来越精细化、个性化，市人社局通过打造“邑管家”家政品牌，以市场服务需求为导向，对家政人员进行系统专业培训，源源不断为市民输送水平高、能力强、服务优的综合型服务人才，以满足不同家庭的多方位需求。

我市家政企业也开展摸底，了解需返乡过年的职工数量，针对需求量大的岗位，紧急调配人手补充。对于春节期间正常在岗的家政人员，家政企业按照相关规定发放2—3倍的工资，充分保障家政人员的权益。“通过我们的发动，不少较远的外地家政人员愿意留在江门，许多本地的阿姨也可以在岗。”江门友和客家缘家政服务有限公司经理徐秀珊说，按照目前公司接到的工单量来看，基本可以满足需求。

而江门市家庭服务行业协会的企业均采取预约制，保证有序匹配服务档期。胡瑄表示，企业也积极发动更多家政人员在江过年，一定程度上保证不“空单”，或者与其他家政企业合作，互相调配人员，提高接单率。“我们也会适当提升薪资，调动家政人员的工作积极性。”胡瑄说。

面对市民的需求，也有很多家政人员愿意放弃假期、留守岗位，为市民提供家政服务。

1月29日，“月嫂”李秀香又开始了新的一轮“上户”，这次她要提供一个月的母婴护理服务。但春节期间，雇主已经说好给她放假，而她也会利用这个时间找一份短期的护理工作。她说：“出来工作就是为了赚钱，能干就多干些。”

钟乃娟同样会在春节期间坚守岗位。从事母婴护理十多年，她有七八年的春节是在雇主家里度过。因为热爱，所以她认为值得。“我自己也做母亲，知道刚生完宝宝的妈妈是很需要人的，只要她们需要我，我能留下来就会留下来。”钟乃娟笑着说，和家人团聚不一定得春节，平时也可以聚。