西藏自治区林芝市巴宜区人民法院鲁朗人民法庭司法警务辅助人员 索朗旺青

2024年1月9日，318国道的暴雪已经持续数天。西藏自治区林芝市巴宜区人民法院鲁朗法庭值守干警索朗旺青如往常一样在岗位上忙碌着。

这时，一位带着浓厚口音的中年男子走进法庭焦急地说：“我着急回家过年，可是‘黑心’老板不给我血汗钱，求法官为民作主啊”。

索朗旺青立即放下手中的工作，倒上一杯热水，让他不要着急，先坐下来喝杯热水暖暖身子慢慢说。经过了解得知：临近年关，张某准备回家过年，可是辛苦一年的劳务工资却迟迟未拿到，无奈之下来到鲁朗法庭寻求帮助。

索朗旺青看着外面大雪纷飞，想着目前318国道处于交通管制状态，如果等着单位安排人员赶到法庭已经不太可能了。他脑海中不断回想起鲁朗法庭“时刻把群众的诉求记在心中，把群众的利益挂在心头”的庭训，看着当事人张某此刻焦急、渴望的眼神，他一面安抚当事人，一面电话联系分管副院长和法庭庭长，向他们汇报了当事人的诉求以及近期318国道持续暴雪交通管制、当事人无法赶到法院的特殊情况，并请示是否可以通过法官线上指导协助调解。接到电话的分管副院长和法庭庭长商量后决定特殊情况特殊处理，由法官在线指导值守干警索朗旺青协助调解该案。

在法官的指导下，索朗旺青联系了施工方负责人后，立即连线法官对双方当事人的具体诉求进行了详细的汇报，随后法官在线对当事人张某提交的证据进行了审查，在线指导其从法、理、情的角度，利用共情心理，组织双方进行调解，耐心细致地引导当事人互谅互让，逐步消除双方的抵触情绪。

经过法官的在线指导，索朗旺青用真心、真情的“聊天式”调解使双方消除怨气，最终达成和解协议：施工方负责人当场向张某支付劳务工资10万元，并约定余款5万余元于2024年1月15日前付清。至此，当事人张某讨薪一事得到了圆满解决。

当事人张某在第二天到鲁朗法庭给索朗旺青送来一封感谢信，用最朴实的语言表达谢意。感谢信的内容言简情深，字里行间充满着对索朗旺青本人以及鲁朗法庭全体干警的高质量司法调解的赞誉。

一滴水折射光辉，一封信饱含深情。一名在凛冽寒冬里坚守岗位的值守干警，用实际行动体现了“如我在诉”的工作理念，在寒冬里让老百姓得到了实实在在的获得感、幸福感、安全感。

来源：人民法院报